Sincronizar grupos de usuários para uma oferta de gestão de tecnologia

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Sincronize atributos de atribuição de grupo em classes de IC inteiras e ICs individuais em um oferta de serviço técnico.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil e itil_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Defina diretamente os atributos Grupo de suporte, Grupo de mudançaou Gerenciado por grupo em um oferta de serviço técnico. As configurações são aplicadas a todos os ICs associados ao oferta de serviço técnico.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Configuração > Grupos do CMDB e crie um novo grupo CMDB.
      Consulte Grupos de CMDB para obter detalhes.
    2. Navegar até Tudo > Configuração > Grupos dinâmicos de IC.
    3. Crie um novo grupo de ICs dinâmicos e associe-o ao grupo CMDB que você criou.

      CMDB: criar um grupo de ICs dinâmicos.

      Consulte Gerenciar o domínio Serviços de gestão de tecnologia na estrutura CSDM para obter mais informações sobre grupos de ICs dinâmicos.

    4. Navegar até Tudo > CSDM > Oferta de Serviço Técnico e crie um novo oferta de serviço técnico.
      Consulte Gerenciar o domínio Serviços de gestão de tecnologia na estrutura CSDM para obter mais informações sobre ofertas de serviço técnico.
    5. Navegue até a tabela Relacionamentos de IC, selecione Novoe insira os seguintes valores:
      • Primário: selecione o oferta de serviço técnico que você criou.
      • Secundário: selecione o grupo de ICs dinâmicos que você criou.

      Crie o relacionamento entre o oferta de serviço técnico e um grupo de ICs dinâmicos.
    6. Selecione Enviar.
      Você criou um relacionamento entre o oferta de serviço técnico e o grupo de ICs dinâmicos.
    7. Navegar até Tudo > CSDM > Oferta de Serviço Técnico e abra o oferta de serviço técnico que você criou.
    8. Insira os valores nos seguintes campos:
      • Grupo de suporte
      • Grupo da mudança
      • Gerenciado pelo grupo

      Crie um Oferta de serviço técnico.
    9. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho e selecione Salvar.
      Uma mensagem confirma que a sincronização de dados foi habilitada para os campos.
    10. Os valores que você especificou são aplicados ao grupo de ICs dinâmicos relacionado e a todos os ICs associados.
      Nota:
      • Se um novo IC for adicionado à classe, os dados serão sincronizados somente após a conclusão do trabalho CSDM de sincronização de dados programado. Se você precisar sincronizar os dados imediatamente, navegue até Trabalhos programados > Sincronização de dados do CSDM e selecione Executar.
      • O valor Gerenciado por grupo pode ser definido no gerenciador de classe de IC e no oferta de serviço técnico. Nesse caso, o valor especificado por oferta de serviço técnico tem precedência.