Konfigurieren Sie Einblicke in Wissensbedarf

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Funktion „Einblicke in Wissensbedarf“, um zu ermitteln, bei welchen Themen Wissensartikel fehlen, und umsetzbare Wissenslücken für fehlende Themen zu erstellen.

    Vorbereitungen

    Aktivieren Sie das Plugin „Predictive Intelligence for Knowledge Management“ (com.snc.knowledge_ml). Weitere Informationen finden Sie unter Predictive Intelligence for Knowledge Management und Zusätzliche Plugins für Knowledge Management.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Um die Funktion „Einblicke in Wissensbedarf“ zu konfigurieren, verwenden Sie das Guided Setup von Wissensmanagement. Das geführte Setup führt Sie durch den gesamten Einrichtungs- und Konfigurationsprozess.

    Diese Aufgabe enthält allgemeine Schritte zum Konfigurieren der Funktion „Einblicke in Wissensbedarf“. Weitere Informationen zur Funktion finden Sie unter Wissensbedarfeinblicke.

    Prozedur

    1. Konfigurieren Sie Ähnlichkeits- und Clustering-Lösungsdefinitionen, um den Vergleich von Knowledge Bases mit einem Aufgabentyp zu ermöglichen.
    2. Konfigurieren Sie die Kombination aus Aufgabentabelle und Ähnlichkeits- und Clustering-Lösungsdefinitionen, die in einer geplanten Aufgabe für einen Aufgabentyp verarbeitet werden.
    3. Konfigurieren Sie geplante Aufgaben für jede Aufgabe.
    4. Konfigurieren Sie Zuweisungsregeln, um Feedback-Aufgaben vom Typ Wissenslücke automatisch zuzuweisen.
      Hinweis:
      Wenn keine Zuweisungsregeln konfiguriert sind, kann ein Wissensadministrator oder Wissensmanager später die Feedback-Management-Funktion im Wissensmodul verwenden, um eine Feedback-Aufgabe manuell zuzuweisen.