Starten Sie eine Konferenzschaltung von einer Aufgabe aus

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit Notify können Sie Konferenzgespräche aus einem Aufgaben-Datensatz starten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: notify_view oder itil

    Notify muss eingerichtet sein, bevor Sie Notify bei Aufgaben verwenden können. Stellen Sie sicher, dass Notify Telefonnummern (E.164 oder Kurzwahl) in Nummerngruppen mit Telefonanruf-Workflow vorhanden sind.

    Verwenden Sie die Eigenschaft glide.enable.notify_on_task, um die Notify-Integration für die Aufgabentabelle und ihre Erweiterungen zu aktivieren. Die Eingabe einer Telefonnummer in die Eigenschaft glide.notify.task.phone_number ist gleichbedeutend mit dem Festlegen von glide.enable.notify_on_task auf „true“.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu einem Aufgaben-Datensatz, beispielsweise einem Incident oder Change Request.
    2. Klicken Sie auf den Link Konferenanruf starten.
    3. Wählen Sie eine oder mehrere Empfänger für die Teilnahme am Konferenzanruf aus.
    4. Klicken Sie auf Start.
      Alle aus einer Aufgabe erstellten Konferenzgespräche werden dieser Aufgabe zugeordnet. Sie können zugehörige Konferenzanrufe aus dem Aufgabendatensatz in der Liste Telefonkonferenzen anzeigen. Möglicherweise müssen Sie das Formular konfigurieren, um die Themenliste hinzuzufügen.