Virtual Agent-Thema veröffentlichen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Stellen Sie ein inaktives oder ein aktualisiertes Thema bereit, um es zu speichern und Benutzern auf Virtual Agent-Clients zur Verfügung zu stellen.

    Vorbereitungen

    Wenn Sie die Themenerkennung Natural Language Understanding (NLU) verwenden, können Sie das Modell gleichzeitig mit dem Thema veröffentlichen, wenn das Modell die Veröffentlichungskriterien erfüllt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Modell alle Entwicklungsphasen durchlaufen hat und zur Veröffentlichung bereit ist. Wenn Sie Ihr Modell nicht verfeinert, getestet und optimiert haben, können Sie es möglicherweise nicht in Virtual Agent-Designerveröffentlichen. Weitere Informationen finden Sie unter Model Management.

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können Themenblöcke und benutzerdefinierte Steuerelemente auch veröffentlichen, um sie für die Verwendung in aufrufenden Themen verfügbar zu machen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
    2. Wählen Sie auf der Seite „Themen“ das Thema, den Themenblock oder das benutzerdefinierte Steuerelement aus, das veröffentlicht oder erneut veröffentlicht werden soll.
    3. Wählen Sie in der Kopfzeile des Themas Veröffentlichenaus.

      Wenn Sie Veröffentlichen auswählen, wenn Probleme vorhanden sind, wird am unteren Rand des Diagramms ein Problem-Shelf geöffnet, in dem alle Probleme, die korrigiert werden müssen, hochgezählt und detailliert beschrieben werden. Diese Details enthalten einen Hyperlink für jedes unvollständige Element. Wenn sich das Problem in einem Knoten befindet, wird durch Auswahl des Hyperlinks das Eigenschaftenblatt für diesen Knoten geöffnet. Wenn jedes Problem gelöst wird, wird die Liste im Regal aktualisiert, um die verbleibenden Fehler anzuzeigen. Sobald keine Probleme mehr zu lösen sind, wird das Dialogfeld für die Veröffentlichung geöffnet.

      Wenn Sie die Themenerkennung NLU verwenden, wird das Dialogfeld Wählen Sie aus, was veröffentlicht werden soll angezeigt. Wählen Sie die verfügbaren Elemente aus, die mit dem Thema veröffentlicht werden sollen, z. B. das Modell NLU und die Sprachzuordnungen, und wählen Sie dann Veröffentlichenaus.

      Hinweis:
      Wenn die Option Veröffentlichen nicht verfügbar ist, muss das Modell möglicherweise bearbeitet werden. Beispielsweise verfügt das Modell möglicherweise nicht über genügend Absichten oder benötigt mehr Äußerungen für einige Absichten. Beheben Sie diese Probleme, bevor Sie fortfahren. Wenn eine Modellsprache nicht verfügbar ist, wurde das sprachspezifische Modell außerdem nie veröffentlicht. Veröffentlichen Sie sie aus dem NLU-Workbench. Weitere Informationen finden Sie unter Model Management.

      In der Kopfzeile des Themas wird die Meldung „Wird gespeichert...“ angezeigt. Die Toast-Nachricht Ihr Thema erfolgreich gespeichert wird anschließend vier Sekunden lang in der rechten unteren Ecke angezeigt und kann geschlossen werden, indem Sie in der Nachricht auf das X klicken.

      Für Themen lautet der Themenstatus „Aktiv“, und der Status „Veröffentlicht“ ändert sich in „Veröffentlicht gerade“.

    4. Wenn Sie ein Konversationsthema mit Stichwörtern oder NLUveröffentlicht haben, überprüfen Sie, ob Ihre Stichwörter oder NLU Äußerungen für das Thema wie erwartet funktionieren.
      1. Kehren Sie zur Seite „Themen“ zurück, und wählen Sie dann Aktive Themen testenaus.
        Hinweis:
        Wenn Now Assist aktiviert ist, enthält die Schaltfläche Aktive Themen testen ein Dropdown-Menü, um Thementypen und Testorte zu identifizieren:
        • NLU-/Stichwortthemen testen
        • LLM-Themen testen
        • Test im Now Assist-Bereich
      2. Vergewissern Sie sich im Konversationsfenster, dass sich das Thema öffnen lässt.
        Sie können Stichwörter oder NLU Äußerungen eingeben, die der Absicht des Themas entsprechen. Für die vorab erstellten Virtual Agent -Themen gibt der Bot eine Liste der Themen zurück, die dem eingegebenen Stichwort oder der eingegebenen Äußerung entsprechen. Weitere Informationen zum Testen von Now Assist LLM-Themen finden Sie unter LLM-Thementests.

    Ergebnisse

    Die Themenblöcke und benutzerdefinierten Steuerelemente werden veröffentlicht und können in Aufrufthemen verwendet werden.

    Hinweis:
    Aktive Themen, einschließlich Setupthemen und Small Talk-Themen, können auch nach der Veröffentlichung der Themen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Steuern Sie die Themenerkennung und -sichtbarkeit.