Gültigkeit eines Wissensartikels

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die Gültigkeit von Wissensartikeln ist das Datum, an dem ein Wissensartikel abläuft. Wenn das Datum Gültig bis verstrichen ist oder wenn das Datum Gültig bis leer ist, werden entsprechende Artikel nicht in den Suchergebnissen angezeigt.

    Entscheiden Sie mithilfe des Felds Gültig bis im Wissensformular, wann ein Wissensartikel ablaufen soll. Das Wissensformular ist beim Erstellen oder Bearbeiten eines Wissensartikels verfügbar.

    Wenn Sie einen Wissensartikel erstellen oder bearbeiten, wird im Feld Gültig bis ein Standardwert angezeigt. Als Autor oder Editor eines Artikels können Sie auswählen, ob das Standarddatum Gültig bis beibehalten oder geändert werden soll.

    Hinweis:
    Wenn das Systemdatumsformat oder die Benutzereinstellungen auf die Verwendung des Jahresformats jj eingestellt sind, können Probleme auftreten, wenn das Datum Gültig bis auf das Standarddatum festgelegt ist. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, oder ändern Sie die Benutzereinstellungen, um ein Datumsformat im Jahresformat jjjj zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Globales Format für Datums- und Zeitfelder und Systemdatumsformat personalisieren.

    Standardmäßige Artikelgültigkeit beim Erstellen eines Wissensartikels

    Der Standardwert des Felds Gültig bis wird vom Feld Artikelgültigkeit abgeleitet, das für die Knowledge Base konfiguriert wurde (siehe Eine Knowledge Base erstellen). Das Datum Gültig bis wird ab dem Datum gezählt, an dem der Artikel erstellt wurde, zu dem die im Feld Artikelgültigkeit angegebene Anzahl von Tagen addiert wird. Wenn das Feld Artikelgültigkeit leer ist, wird das Standarddatum im Feld Gültig bis für den Wissensartikel auf den 1. Januar 2100 festgelegt.

    Standardmäßige Artikelgültigkeit beim Bearbeiten eines Wissensartikels

    Wenn die Funktion zur Artikelversionsverwaltung aktiviert ist, wird der Standardwert für das Datum Gültig bis in der aktualisierten Artikelversion automatisch wie in der folgenden Tabelle beschrieben festgelegt.

    Tabelle : 1. Gültig bis heute in der aktualisierten Artikelversion
    Artikelgültigkeitswert in der zugeordneten Knowledge Base Gültig bis zum Standardwert Notizen
    Leer Frühere Version Gültig bis Datumswert Wenn in der Knowledge Base, die dem Artikel zugeordnet ist, das Feld Artikelgültigkeit leer ist, wird der Wert des Datums Gültig bis aus der früheren Version des Artikels beibehalten.
    Ist nicht leer Aktualisierungsdatum des Artikels + Artikelgültigkeit Wenn das Feld Artikelgültigkeit in der Knowledge Base, die dem Artikel zugeordnet ist, nicht leer ist, wird das Gültig-bis -Datum automatisch aktualisiert, um mit dem Datum zu beginnen, an dem der Artikel aktualisiert wurde, bis zu der im Feld Artikelgültigkeit angegebenen Anzahl von Tagen.

    Wenn Sie einen Wissensartikel in eine andere Knowledge Base verschieben, wird der Standardwert für das Datum Gültig bis im aktualisierten Artikel automatisch wie in der folgenden Tabelle festgelegt.

    Tabelle : 2. Gültig bis heute, wenn ein Wissensartikel in eine andere Knowledge Base verschoben wird
    Artikelgültigkeitswert in der aktualisierten Knowledge Base Gültig bis zum Standardwert Notizen
    Leer Früherer Wert für „ Gültig bis“ -Datum Wenn das Feld Artikelgültigkeit in der ausgewählten Knowledge Base leer ist, wird der frühere Datumswert Gültig bis für den Wissensartikel beibehalten.
    Ist nicht leer Aktualisierungsdatum des Artikels + Artikelgültigkeit Wenn das Feld Artikelgültigkeit in der ausgewählten Knowledge Base nicht leer ist, wird das Datum Gültig bis automatisch aktualisiert, um mit dem Datum zu beginnen, an dem der Artikel aktualisiert wurde. Anschließend wird die im Feld Artikelgültigkeit angegebene Anzahl von Tagen hinzugefügt.
    Hinweis:
    Wenn der Wörterbuchwert des Felds Gültig bis geändert wird, überschreibt dieser Wörterbuchwert den Standardwert des Felds Gültig bis, der gemäß dem Feld Artikelgültigkeit berechnet wird.

    E-Mail-Benachrichtigungen für ablaufende Wissensartikel

    Am ersten Tag jedes Monats sendet die Anwendung eine E-Mail-Benachrichtigung an eine Liste autorisierter Empfänger, um sie an Artikel zu erinnern, die im nächsten Monat ablaufen. Der Empfänger kann dann das Datum Gültig bis verlängern, um den Artikel weiterhin zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter E-Mail-Benachrichtigungen in verwalten Wissensmanagement.