Debuggen Sie Virtual Agent Bot Interconnect mit einem sekundären Bot von ServiceNow Virtual Agent .

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Debuggen Sie Flow Designer-Ausführungen Ihrer Virtual Agent Bot Interconnect und Virtual Agent sekundären Bot-Integration.

    Vorbereitungen

    Aktivieren Sie die folgenden Systemeigenschaften:
    • sn_va_bot_ic.bot_interconnect.enable.logging = wahr
    • glide.outbound_http_log.override = wahr
    • glide.outbound_http_log.override.level = alle
    Weitere Informationen finden Sie unter Systemeigenschaften hinzufügen.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Ändern Sie in der Instanz Bot Interconnect das in Virtual Agenterstellte Shell-Thema:
      1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
      2. Öffnen Sie das Shell-Thema, das Sie in einem vorherigen Schritt erstellt haben.
      3. Wählen Sie auf der Registerkarte Flow den Bot Interconnect-Themenblock aus.
      4. Klicken Sie im Feld Zusätzliche Parameter (Zeichenfolge) auf das Skriptsymbol (), und fügen Sie den folgenden Code hinzu: 
        (function execute() {
  return JSON.stringify({quick: false}); 
})()
      5. Klicken Sie auf „Speichern“.
      6. Speichern Sie das Thema.
    2. Aktivieren Sie das Debuggen des Ausführungskontexts in Flow Designer.
      1. Navigieren zu Alle > Prozessautomatisierung > Prozessautomatisierungs-Designer > Flowverwaltung > Einstellungen.
      2. Klicken Sie auf der Seite „Einstellungen“ auf Neu.
      3. Klicken Sie im Feld Flow/Subflow/Aktion auf das Suchsymbol ( Suchsymbol).
      4. Füllen Sie im Formular „Dokument auswählen“ die Felder aus.
        Fügen Sie die folgenden Flow Designer-Dokumenteinstellungen hinzu, wenn sich Ihr sekundärer Bot im synchronen Modus befindet.
        Dokumenteinstellung für den primären Bot in Flow Designer, wenn der sekundäre Bot synchron ist. Der Tabellenname ist Flow und das Dokument ist VA API Bot Interconnect Integration Handler. Dokumenteinstellung für den primären Bot in Flow Designer, wenn der sekundäre Bot synchron ist. Der Tabellenname ist „Aktionstyp“ und das Dokument ist „Bot Interconnect Sync Integration Handler“.
        Fügen Sie die folgenden Flow Designer-Dokumenteinstellungen hinzu, wenn sich Ihr sekundärer Bot im asynchronen Modus befindet.
        Dokumenteinstellung für den primären Bot in Flow Designer, wenn der sekundäre Bot synchron ist. Der Tabellenname ist Flow und das Dokument ist VA API Bot Interconnect Integration Handler. Dokumenteinstellung für den primären Bot in Flow Designer, wenn der sekundäre Bot asynchron ist. Dokumenteinstellung für den primären Bot in Flow Designer, wenn der sekundäre Bot synchron ist. Der Tabellenname ist „Aktionstyp“ und das Dokument ist „Bot Interconnect Sync Integration Handler“.
      5. Klicken Sie auf OK.
      6. Wählen Sie im Feld Reporting die Option Developer Traceaus.
      7. Klicken Sie auf Absenden.

    Ergebnisse

    Sie können zusätzliche Protokolle und Flow Designer Ausführungen zu Debugging-Zwecken anzeigen.