Virtual Agent sichere Passworteingaben

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit dem Umschalter Passworteingabe einbeziehen auf dem Eigenschaftenblatt des Aktionsdienstprogramms können Sie Passwörter sicher eingeben, die in Virtual Agent -Konversationen verwendet werden sollen.

    Wenn der Workflow einen password2-Typ als Eingabe erkennt, wird auf dem Eigenschaftenblatt des Aktionsdienstprogramms der Umschalter Passworteingabe einbeziehen angezeigt.

    Hinweis:
    In früheren Releases wurde dieser Umschalter auch für Eingaben mit dem Datentyp „Zeichenfolge“ angezeigt. Ab Release San Diego werden nur password2-Datentypen unterstützt. Wenn Aktionen vorhanden sind, die Passworteingaben verwenden, aktualisieren Sie sie so, dass password2 verwendet wird.
    Abbildung : 1. Eingabezuordnung
    Fügen Sie einen Umschalter für die Passworteingabe hinzu.
    Wenn Sie diesen Umschalter aktivieren, werden Meldungen zu unterstützten Clients zusammen mit Feldern angezeigt, mit denen Sie Folgendes tun können:
    • Bestimmen Sie das Feld, das Sie sichern möchten
    • Geben Sie den Text ein, den Sie für die Aufforderung zum Passwort verwenden möchten
    • Geben Sie den Text für eine Bestätigungsaufforderung ein
    • Geben Sie den Text ein, der für Nachrichten über Kanäle verwendet werden soll, die nicht sicher sind
    Wichtig:
    Um sichere (password2) Eingaben in Ihrem benutzerdefinierten Steuerelement Virtual Agent zu implementieren, müssen Sie die Anforderungen der bereichsbezogenen Anwendung in Flow Designererfüllen. Details finden Sie unter Flow Designer Anforderungen für bereichsbezogene Anwendungen für sichere Eingaben.
    Abbildung : 2. Passwortdetailfelder
    Aktionsdienstprogramm mit aktiviertem Umschalter für Passworteingabe und Eingabeaufforderungen für Passwortdetails.

    Diese Passworteingabefelder sind dynamisch in dem Sinn, dass die angezeigten Felder den Feldern zugeordnet sind, die für die Aktion festgelegt wurden, als sie in Flow Designererstellt wurde. Einige der password2-Felder sind möglicherweise auch schreibgeschützt.

    Informationen zu passwortbezogenen Designüberlegungen in Flow Designerfinden Sie unter Designüberlegungen zu Passwörtern (2-fach verschlüsselt).

    Beachten Sie die folgenden Punkte zum sicheren Umgang mit passwortbezogenen Eingaben:
    • Nur Benutzer können die Passwörter sehen. Niemand sonst kann.
    • Die Passwörter werden im Speicher auf dem Server gespeichert und sicher an die Aktion oder den Subflow Flow Designer übergeben.
    • Wenn Benutzer ein Passwort für einen Kanal eingeben, können sie das Symbol Text ausblenden () umschalten, um das Passwort ein- oder auszublenden.
    • ServiceNow -Administratoren können einen bestimmten Kanal als sicher markieren. Wenn Themenautoren versuchen, einen Kanal einzubeziehen, der nicht als sicher markiert ist, wird eine Warnmeldung angezeigt.

      Weitere Informationen zum Erstellen sicherer Kanäle finden Sie unter Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Konversations-Chat-Integrationskonfiguration Virtual Agent ..

    • Passwörter sind in Warteschlangen, Tabellen und Protokollen maskiert (nicht lesbar).