Fügen Sie die Eigenschaft glide.connect.support.add_members hinzu, damit Support-Agenten Benutzer einer Connect-Support-Konversation hinzufügen können.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: adminWarnung: Das Aktivieren der Eigenschaft glide.connect.support.add_members kann sich negativ auf die Instanzleistung auswirken, wenn eine große Anzahl von Benutzern bei der Instanz angemeldet ist.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Wenn die Eigenschaft glide.connect.support.add_members hinzugefügt und aktiviert ist, können Support-Agenten Benutzer einer Support-Konversation hinzufügen. Jeder hinzugefügte Benutzer kann auch andere Benutzer hinzufügen. Nur der zugewiesene Mitarbeiter kann einen Incident aus dem Chat erstellen. Wenn einem Chat Nicht-Supportmitarbeiter hinzugefügt werden, wird der Chat auf seiner Chat-Registerkarte angezeigt. Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie sich im globalen Bereich befinden, wenn Sie diese Eigenschaft hinzufügen.
Prozedur
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Eingeben von sys_properties.list im Navigationsfilter.
Die gesamte Liste der Eigenschaften in der Tabelle System Properties [sys_properties] wird angezeigt.
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Stellen Sie sicher, dass die Eigenschaft nicht vorhanden ist, indem Sie nach dem Namen der Eigenschaft suchen.
Wenn die Eigenschaft vorhanden ist, aktualisieren Sie die Eigenschaft mit den Informationen in der folgenden Tabelle.
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Wählen Sie Neu.
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Füllen Sie das Formular aus.
| Feld | Wert |
|---|
| Name |
glide.connect.support.add_members |
| Typ |
richtig | falsch |
| Wert |
Wahr |