Die grundlegenden Servicekatalog-Elementtypen umfassen:

• Datensatzersteller: alternative Möglichkeiten zum Hinzufügen von Informationen wie Incidents über den Servicekatalog.
• Bestellhandbücher: Mehrere Katalogelemente in einer Anfrage gruppieren.
• Inhaltselemente: Katalogelemente, die Informationen anstelle von Waren oder Dienstleistungen bereitstellen.