Richten Sie den Conversational SMS-Servicekanal ein

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Store-App Conversational SMS Service Channel.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie über einen der folgenden Navigationspfade zu den Servicekanaleinstellungen.
      • Alle > Erweiterte Arbeitszuweisung > Startseite.

        Wählen Sie im Abschnitt „Grundlegende Einstellungen“ die Option Servicekanäle einrichten aus.

      • Alle > Erweiterte Arbeitszuweisung > Servicekanäle.
    2. Wählen Sie den SMS-Servicekanal aus.
    3. Aktivieren Sie auf dem Bildschirm Servicekanal – SMS das Kontrollkästchen Aktiv, um den Servicekanal zu aktivieren.
    4. Da die SMS-Gruppe standardmäßig keine Benutzer hat, fügen Sie der SMS-Gruppe Benutzer manuell hinzu.
    5. Navigieren zu Alle > Erweiterte Arbeitszuweisung > Startseite.
    6. Wählen Sie im Abschnitt „Zusätzliche Einstellungen“ die Option Anwesenheitsstatus einrichten aus.
    7. Klicken Sie in der Spalte Name auf Verfügbar.
    8. Wählen Sie im Bildschirm „Anwesenheitsstatus – Verfügbar“ in der Spalte Verfügbar die Option SMS aus.
      Bildschirm „Anwesenheitsstatus“.
    9. Klicken Sie auf den nach rechts zeigenden Pfeil, um die SMS aus der Spalte Verfügbar in die Spalte Ausgewählt zu verschieben.
    10. Wählen Sie Aktualisieren.