Servicekatalog-Variableneditoren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Der Variableneditor zeigt Variablenwerte in Erfüllerformularen an. Eine anfordernde Person gibt beim Anfordern des Elements diese Variablenwerte in den Katalogelementfragen an.

    Typen von Variableneditoren basierend auf dem Katalogelementtyp:

    • Für ein Katalogelement zeigt der VEditor (com.glideapp.servicecatalog.VEditor) die Werte von Fragen in den Formularen für angeforderte Elemente und Katalogaufgaben an.
    • Für einen Datensatzersteller zeigt der Standard-Variableneditor (com.glideapp.questionset.DefaultQuestionEditor) die Werte von Fragen für Datensätze an, die aus einem Datensatzersteller für durch eine Aufgabe erweiterte Tabellen generiert wurden.
    Warnung:
    Der Variableneditor hängt von der Spalte Variablen der Aufgabentabelle [task] ab. Standardmäßig ist diese Spalte inaktiv und Sie sollten sie nicht aktivieren.

    VEditor

    Der VEditor gilt nur für Anforderungen, die aus Katalogelementen erstellt wurden.

    In Now Platformist dieser Editor ein Formatierer, der dem angeforderten Elementformular (RITM) (Standardansicht) und dem Katalogaufgabenformular (Standardansicht) hinzugefügt wird.

    Der VEditor gilt nur für RITMs und Katalogaufgaben. Er kann nicht für andere Tabellen verwendet werden. Um Katalog-UI-Richtlinien oder Katalog-Client-Skripts im VEditor für das RITM- und Katalogaufgabenformular zu unterstützen, aktivieren Sie die Kontrollkästchen Betrifft angeforderte Elemente und Betrifft Katalogaufgaben für die Katalog-UI-Richtlinie oder das Katalog-Client-Skript.

    Hinweis:
    Die Werte im VEditor werden in der Tabelle „Optionen“ [sc_item_option] angezeigt. Dies ist eine interne Tabelle, und Sie sollten dieser Tabelle keine Geschäftsregeln hinzufügen.
    Um den VEditor in Now Platformschreibgeschützt zu machen, aktivieren Sie das onLoad-Client-Skript, Variable Editor Readonly, für die folgenden Tabellen:
    • Angefordertes Element [sc_req_item]
    • Katalogaufgabe [sc_task]
    Hinweis:
    Sie können die schreibgeschützten Skripts des Variableneditors als bedingt festlegen, indem Sie ihnen Bedingungen hinzufügen.
    Abbildung : 1. VEditor
    Screenshot für VEditor

    Standard-Variableneditor

    Der Standard-Variableneditor ist nur für Datensatzersteller anwendbar. Dieser Editor ist ein Formatierer, der in Datensätzen hinzugefügt wird, die von einem Datensatzersteller für durch eine Aufgabe erweiterte Tabellen generiert werden. Dieser Editor zeigt die Werte von Fragen an, die im Datensatzersteller angegeben sind.

    Standardmäßig gilt dieser Editor für die Incident- und Change-Tabellen. Für andere Tabellen können Sie diesen Editor konfigurieren.

    Katalog-UI-Richtlinien, Katalog-Client-Skripts, Katalogdatensuchen, Referenzqualifizierer und abhängige Referenzfelder werden im Standard-Variableneditor nur für durch eine Aufgabe erweiterte Tabellen unterstützt. Um eine Katalog-UI-Richtlinie oder ein Katalog-Client-Skript in diesem Editor zu unterstützen, aktivieren Sie die Checkbox Gilt für den Zieldatensatz für die Katalog-UI-Richtlinie oder das Katalog-Client-Skript.
    Hinweis:
    Die Werte im Standard-Variableneditor werden in der Tabelle „Antwort auf Frage“ [question_answer] angezeigt. Dies ist eine interne Tabelle, und Sie sollten dieser Tabelle keine Geschäftsregeln hinzufügen.
    Abbildung : 2. Standard-Variableneditor
    Screenshot für den Standard-Variableneditor

    Variableneditor in Mitarbeiterbereich

    In Mitarbeiterbereichsind die folgenden Szenarien möglich:
    • Wenn der Variableneditor-Formatierer in der Arbeitsbereichsansicht des Formulars verfügbar ist, wird der Variableneditor automatisch dem Abschnitt Variablen in der Mitarbeiterbereich -UI hinzugefügt.
    • Wenn der Variableneditor-Formatierer in einem Abschnitt in der Arbeitsbereichsansicht des Formulars hinzugefügt wird, wird in diesem Abschnitt der Variableneditor nicht in der Mitarbeiterbereich -UI angezeigt.
    Die folgenden Variablentypen werden im Variableneditor nicht angezeigt.
    • Makro
    • Makro mit Bezeichnung
    • UI-Seiten
    Die folgenden Variablen werden im Variableneditor als Auswahlfeld angezeigt:
    • Multiple-Choice
    • Numerische Skala
    • Multiple-Choice-Suche

    Variableneditor in Serviceportal

    In der Serviceportal -UI ist der Variableneditor für Formulare mit dem Variableneditor-Formatierer verfügbar.

    Hinweis:
    Da Serviceportal nur für Anwendungsfälle von anfordernden Personen vorgesehen ist, wird empfohlen, die Benutzeroberfläche Mitarbeiterbereich für den Variableneditor zu verwenden.

    Variableneditoren als schreibgeschützt festlegen

    Die folgenden Optionen sind verfügbar, um einen Variableneditor abhängig von der Anwendung schreibgeschützt zu machen.

    Servicekatalog Variableneditoren in der Kern-UI
    Die GlideForm setVariablesReadOnly()- Methode wird für Now Platform - und Mitarbeiterbereich -Formulare unterstützt, um den Variableneditor schreibgeschützt zu machen. Diese Methode ist für angeforderte Elemente, Zieldatensätze und Katalogaufgaben vorgesehen.
    Hinweis:
    Diese Methode ist in Serviceportal nicht anwendbar und wird nicht für Katalogformulare empfohlen.
    Serviceportal Variableneditoren
    Um den VEditor in Serviceportalschreibgeschützt zu machen, navigieren Sie zu Serviceportal > Portale, wählen Sie Service Portalaus, und geben Sie den folgenden Code im Feld Schnellstart -Konfiguration an.
    "readonly_variable_editor": "true"
    Hinweis:
    Die Variablen „UI-Seite“, „Makro“ und „Makro mit Bezeichnung“ werden auch dann gerendert, wenn der Variableneditor schreibgeschützt ist.