Ordnen Sie einem sekundären NLU -Modell ein Thema zu

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ordnen Sie ein Virtual Agent -Thema einem sekundären Modell in der Modellgruppe oder einem eigenständigen, einsprachigen NLU -Modell für jede unterstützte Sprache zu.

    Vorbereitungen

    Wenn Sie ServiceNow NLUverwenden, überprüfen Sie NLU -Modellzuordnung in Virtual Agent-Designer, um sich mit NLU-Modellgruppen vertraut zu machen.

    Fügen Sie der Modellgruppe in NLU-Workbench bei Bedarf sekundäre Sprachen hinzu, um sprachspezifische Versionen des Modells zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Mehrsprachige Modellverwaltung.

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie ein sekundäres Modell für eine Sprache auswählen, die Teil einer anderen Modellgruppe ist, ändert sich die Zuordnung für das gesamte Thema. Sekundäre Modelle müssen Teil derselben Modellgruppe wie die primäre Sprache sein. Sie können ein anderes Modell und eine andere Absicht für eine sekundäre Sprache auswählen, wenn dies die einzige Sprache im Modell (und daher die primäre Sprache) ist.
    Abbildung : 1. Aktualisierte Nachricht zu Modellgruppenzuordnungen
    Eine Zuordnungsänderungswarnung besagt: „Wir haben Zuordnungen für diese Sprachen aktualisiert: Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch“.
    Abbildung : 2. Thema, das einer Modellgruppe mit primären und sekundären Sprachen zugeordnet ist
    Auf der Registerkarte Absichtszuordnung wird ein Thema einer Modellgruppe mit einem primären englischen Sprachmodell und einem sekundären Deutsch-Sprachmodell zugeordnet.

    Weitere Informationen finden Sie unter NLU -Modellzuordnung in Virtual Agent-Designer.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer und öffnen Sie ein Thema.
    2. Öffnen Sie die Registerkarte Sprachen, und wählen Sie dann die Registerkarte NLU-Sprachzuordnung aus.
      Die erste Spalte ist die Zuordnung NLU, die auf Ihrer aktuellen Sitzungssprache basiert. Wenn Sie beispielsweise Englisch verwenden, lautet die erste Spalte Englisch.
    3. Wählen Sie in der Liste Zu bearbeitende Sprache die zuzuordnende Sprache aus.
      Die aufgelisteten Sprachen basieren auf den Sprachen NLU, die Sie in den Einstellungen Virtual Agent aktiviert haben. Nachdem Sie eine Sprache ausgewählt haben, wird im Abschnitt „Absichtszuordnung“ und ggf. im Abschnitt „Entitätszuordnung“ eine Spalte angezeigt. Wenn Sie beispielsweise Französisch auswählen, wird eine Spalte mit der Sprache Französisch angezeigt.

      Die Registerkarte NLU-Sprachzuordnung zeigt eine Spalte für Englisch und eine Spalte für Französisch-Sprachzuordnungen an. Das englische Modell und die Absicht werden einem Französisch-Modell und einer Absicht zugeordnet.

    4. Aktualisieren Sie den Abschnitt „Absichtszuordnung“.
      1. Wählen Sie in der Zeile Modell ein NLU -Modell für die ausgewählte Sprache aus.
      2. Wählen Sie in der Zeile Absicht eine Absicht NLU für die ausgewählte Sprache aus.
    5. Aktualisieren Sie ggf. den Abschnitt Entitätszuordnung.
      Ordnen Sie für jede Sprache eine Entität aus dem Modell einem Eingabeknoten im Thema zu. In einer Konversation werden diese Knoten automatisch mit dem Entitätswert ausgefüllt.
    6. Klicken Sie auf Speichern.

    Nächste Maßnahme

    Testen Sie Themen- und NLU-Modellübersetzungen