1. Wählen Sie Konfigurieren aus.
2. Wechseln Sie zum globalen Bereich.
3. Wählen Sie das Symbol „ “ ) aus.
4. Wählen Sie Einfügen und bleiben.
5. Wählen Sie Als vollständig markieren aus.

1. Wählen Sie Konfigurieren aus.
2. Wählen Sie das Skript EvtMgmtImpactManagerMediator aus, und vergewissern Sie sich, dass es in den globalen Bereich kopiert wurde.
3. Stellen Sie sicher, dass das Feld Zugänglich von auf Alle Anwendungsbereichefestgelegt ist.
4. Wählen Sie Als vollständig markieren aus.

1. Wählen Sie Konfigurieren aus.
2. Geben Sie im Feld API-Schlüsselapi-tokenein<your api token> .

   Beispiel: api-token mytokenid.

3. Wählen Sie Als vollständig markieren aus.

1. Wählen Sie Konfigurieren aus.
2. Aktualisieren Sie das Feld Host mit einem vollständig qualifizierten Hostnamen für Ihre Dynatrace-Instanz.

   Beispiel: abc123.live.dynatrace.com.

   Der Hostname wird automatisch in das Feld Verbindungs-URL eingetragen.

3. Aktivieren Sie die Verwendung eines MID-Server, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen MID Server verwenden.
   Hinweis:

   Die HTTP-Verbindung wird so vorkonfiguriert, dass der API-Schlüssel verwendet wird, der während der vorherigen Setupaufgabe konfiguriert wurde.
4. Wählen Sie Als vollständig markieren aus.

1. Wählen Sie im Abschnitt Testverbindung die Option Konfigurierenaus.
2. Um die Verbindungskonfiguration zu testen, wählen Sie Verbindung testenaus.
   Hinweis:

   Wenn einer der Tests Fehler aufweist, befolgen Sie die Vorschläge zur Korrektur.
3. Legen Sie die Aufgabe „Verbindung testen“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossenmarkieren auswählen.

1. Aktualisieren Sie bei Bedarf den Namen der Nutzlastvorlage.
2. Wählen Sie Setup für Problembenachrichtigungen aus.
3. Legen Sie die Aufgabe „Nutzlastvorlage für Standardbenachrichtigung erstellen“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossenmarkieren auswählen.

1. Wechseln Sie zum globalen Bereich.
2. Geben Sie das folgende Skript ein.

   var gr = new GlideRecord("sys_object_source");
   gr.addQuery("name", "SGO-Dynatrace");
   var grOR = gr.addQuery("id", "STARTSWITH", "HOST-");
   grOR.addOrCondition("id", "STARTSWITH", "PROCESS_GROUP_INSTANCE-");
   grOR.addOrCondition("id", "STARTSWITH", "PROCESS_GROUP-");
   grOR.addOrCondition("id", "STARTSWITH", "SERVICE-");
   grOR.addOrCondition("id", "STARTSWITH", "APPLICATION-");
   gr.query();
   while (gr.next()) {
       gr.setValue("id", "f379137e075820107add6a77c4a93538|||" + gr.getValue("id"));
       gr.update();
   }

3. Wählen Sie Skript ausführen aus.
4. Wählen Sie im Menü Umfang die Option Service Graph Connector für Observability Dynatrace und dann Als abgeschlossenmarkieren aus.

1. Wählen Sie im Abschnitt „Dynamrace Grail OAuth konfigurieren“ der Setup-Seite „Service Graph Connector für Observability Dynatrace“ Erste Schritteaus.
2. Wählen Sie für die Aufgabe Dynatrace Grail-Status festlegen die Option Konfigurieren aus, und überprüfen oder ändern Sie die Eigenschafteneinstellungen für einen Grail-fähigen Mandanten.
3. Wenn Sie einen Grail-fähigen Mandanten haben, legen Sie das Feld Wert der Eigenschaft grailEnabled auf truefest.

   Andernfalls belassen Sie den Wert auf false.

4. Legen Sie die Aufgabe „Dynamrace Grail OAuth konfigurieren“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossenmarkieren auswählen.

1. Wählen Sie im Abschnitt OAuth-Anmeldeinformationen konfigurieren die Option Konfigurierenaus.
2. Wählen Sie auf der Seite „Flow Designer“, die in einer neuen Browserregisterkarte geöffnet wird, Verbindung hinzufügenaus.
3. Geben Sie einen Namen, die Verbindungs-URL, die OAuth-Client-ID und die OAuth-Client-Secret-Details ein.
4. Wählen Sie OAuth-Token erstellen und abrufen aus.
5. Kehren Sie zur Seite des geführten Setups zurück.
6. Legen Sie die Aufgabe „OAuth-Anmeldeinformationen konfigurieren“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossenmarkieren auswählen.

1. Wählen Sie im Abschnitt Testverbindung die Option Konfigurierenaus.
2. Um die Verbindungskonfiguration zu testen, wählen Sie Verbindung testenaus.
3. Wenn das Feld Status auf Erfolgfestgelegt ist, wählen Sie Aktualisieren, um das Dialogfeld Verbindung testen zu schließen und zur Seite des geführten Setups zurückzukehren.

   Wenn einer der Tests Fehler aufweist, befolgen Sie die Vorschläge zur Korrektur.

4. Legen Sie die Aufgabe „Verbindung testen“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossenmarkieren auswählen.

• Überprüfen Sie die Seitengröße, die in REST-API-Anforderungen zum Abrufen von Dynatrace-Entitäten verwendet wird.
• Legen Sie fest, wie viele Tage ein Konfigurationselement (CI) inaktiv sein kann, bevor es ignoriert wird.
• Geben Sie den Prozentsatz der Knoten eines Anwendungsclusters ein, die sich in einem Status befinden müssen, um diesen Status in der Servicezuordnung auf das übergeordnete Element zu erhöhen.

  Sie können beispielsweise den Prozentsatz der Knoten definieren, die kritisch werden müssen, damit das übergeordnete Element eines Clusters in einen kritischen Status versetzt wird. Wenn sich 10 Knoten in einem Cluster befinden, würde das Festlegen des Eigenschaftswerts auf 70 erfordern, dass mindestens 7 von 10 Knoten im Cluster in einen kritischen Status versetzt werden, um den übergeordneten Service des Clusters zu spiegeln.

• Ermöglichen Sie die Erfassung von Events, für die kein passendes CI im CMDBvorhanden ist.
• Aktivieren Sie das Ausfüllen der Anwendungs-CIs (cmdb_ci_appl) aus Dynatrace (Dynatrace-Prozesse) während geplanter Importe.

1. Wählen Sie im Abschnitt „ Instanzeinstellungenkonfigurieren “ die Option Konfigurierenaus.
2. Konfigurieren Sie in der zugehörigen Liste Service Graph-Verbindungseigenschaften die Eigenschaften des Verbindungsdatensatzes.

   Tabelle : 1. Dynatrace -Verbindungseigenschaften

   Eigenschaft	Beschreibung
   managementZoneNames	Geben Sie den Namen der Verwaltungszone ein, die aus Ihrer Dynatrace -Umgebung abgerufen werden soll. Trennen Sie bei mehreren Einträgen die Zonennamen durch Kommas.
   tags	Geben Sie den Namen der Tags ein, die aus Ihrer Dynatrace -Umgebung abgerufen werden sollen. Trennen Sie bei mehreren Einträgen die Zonennamen durch Kommas.
   serviceTypes	Geben Sie den Namen der Verwaltungszone ein, die aus Ihrer Dynatrace -Umgebung abgerufen werden soll. Trennen Sie bei mehreren Einträgen die Zonennamen durch Kommas.
   managementZoneIds	Geben Sie den Namen der Verwaltungszone ein, die aus Ihrer Dynatrace -Umgebung abgerufen werden soll. Trennen Sie bei mehreren Einträgen die Zonennamen durch Kommas.

3. Wählen Sie Aktualisieren.
4. Schließen Sie die Aufgabe „Instanzeinstellungen konfigurieren“ ab, indem Sie Als abgeschlossenmarkieren auswählen.

Das Setup ermöglicht das Abrufen von ITOM-Events aus Dynatrace in die Instanz ServiceNow.

1. Wählen Sie im Abschnitt „Problembenachrichtigung konfigurieren“ die Option Konfigurierenaus.
2. Um die Konfiguration an Dynatracezu übertragen, wählen Sie Setup für Problembenachrichtigungenaus.
3. Um die Konfiguration von Dynatracezu erhalten, wählen Sie Fetch Notification Setup(Benachrichtigungs-Setup abrufen).
4. Schließen Sie die Aufgabe „Problembenachrichtigung konfigurieren“ ab, indem Sie Als abgeschlossenmarkieren auswählen.

1. Wählen Sie Konfigurieren aus.
2. Warten Sie im Feld Status, bis sich das Feld in Abgeschlossen oder Abgeschlossen mit Fehlernändert.

   Es ist normal, dass während der Migration von einer älteren Version Fehler auftreten.

3. Um die Liste zu aktualisieren, halten Sie die Kopfzeile gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste) und wählen Liste aktualisieren.
4. Wählen Sie Als vollständig markieren aus.

1. Wählen Sie Konfigurieren aus.
2. Ändern Sie den aktuellen Umfang in Global.
3. Wählen Sie das Menüsymbol ( ) aus.
4. Wählen Sie Einfügen und bleiben.
5. Wählen Sie Als vollständig markieren aus.

1. Wählen Sie Konfigurieren aus.
2. Wählen Sie den Datensatz des kopierten Skripts aus.
3. Wählen Sie Jetzt ausführen.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie über Bearbeitungsberechtigungen für die Datenquellentabelle [sys_data_source] verfügen.
2. Wählen Sie für die Aufgabe „Datenquellenzugriff aktualisieren“ die Option Konfigurierenaus.
3. Um den Datensatz zu bearbeiten, wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich Global aus.
4. Aktivieren Sie in der zugehörigen Liste Anwendungszugriff des Formulars „Datenquelle“, das in einer neuen Registerkarte geöffnet wird, die Kontrollkästchen Kann erstellen, Kann aktualisierenund Kann löschen.
5. Wählen Sie Aktualisieren aus, um zur Seite des geführten Setups zurückzukehren.
6. Wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich „Service Graph Connector für Observability Dynatrace“ aus.
7. Legen Sie die Aufgabe „Datenquellenzugriff aktualisieren“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossenmarkieren auswählen.

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie über Bearbeitungsberechtigungen für die Tabelle „Geplanter Datenimport“ [scheduled_import_set] verfügen.
2. Wählen Sie für die Aufgabe „Zugriff für geplanten Datenimport aktualisieren“ die Option Konfigurierenaus.
3. Um den Datensatz zu bearbeiten, wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich Global aus.
4. Aktivieren Sie in der zugehörigen Liste Anwendungszugriff des Formulars „Datenquelle“, das in einer neuen Registerkarte geöffnet wird, die Kontrollkästchen Kann erstellen, Kann aktualisierenund Kann löschen.
5. Wählen Sie Aktualisieren aus, um zur Seite des geführten Setups zurückzukehren.
6. Wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich „Service Graph Connector für Observability Dynatrace“ aus.
7. Legen Sie die Aufgabe „Zugriff für geplanten Datenimport aktualisieren“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossenmarkieren auswählen.

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie über Bearbeitungsberechtigungen für die Tabelle „Wert“ [sys_variable_value] verfügen.
2. Wählen Sie für die Aufgabe „Wertzugriff aktualisieren“ die Option Konfigurierenaus.
3. Um den Datensatz zu bearbeiten, wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich Global aus.
4. Aktivieren Sie in der zugehörigen Liste Anwendungszugriff des Formulars „Datenquelle“, das in einer neuen Registerkarte geöffnet wird, die Kontrollkästchen Kann erstellen, Kann aktualisierenund Kann löschen.
5. Wählen Sie Aktualisieren aus, um zur Seite des geführten Setups zurückzukehren.
6. Wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich „Service Graph Connector für Observability Dynatrace“ aus.
7. Legen Sie die Aufgabe „Wertzugriff aktualisieren“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossenmarkieren auswählen.

1. Wählen Sie für die Aufgabe „Cache für Datenquelle und Importsatz leeren“ die Option Konfigurierenaus.
2. Um den Datensatz zu bearbeiten, wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich Global aus.
3. Geben Sie im Feld Skript ausführen (JavaScript wird auf dem Server ausgeführt) das folgende Skript ein:

   
         GlideTableManager.invalidateTable("sys_data_source");
         GlideCacheManager.flushTable("sys_data_source");
   
         GlideTableManager.invalidateTable("scheduled_import_set");
         GlideCacheManager.flushTable("scheduled_import_set");
   
         GlideTableManager.invalidateTable("sys_variable_value");
         GlideCacheManager.flushTable("sys_variable_value");
   
         GlideTableManager.invalidateTable("sys_db_object");
         GlideCacheManager.flushTable("sys_db_object");

4. Wählen Sie Skript ausführen aus.
5. Wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich „Service Graph Connector für Observability Dynatrace“ aus.
6. Legen Sie die Aufgabe „Cache für Datenquelle und Importsatz leeren“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossenmarkieren auswählen.

1. Stellen Sie sicher, dass der Anwendungsbereich in der Anwendungsauswahl auf „ Service Graph Connector for Observability “ festgelegt ist.
2. Wählen Sie für die Aufgabe „Weitere Verbindung hinzufügen“ die Option Konfigurierenaus.
3. Wählen Sie auf der Seite „Flow Designer“, die in einer neuen Browserregisterkarte geöffnet wird, Verbindung hinzufügenaus.
4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 2. Formular „Verbindung“

   Feld	Beschreibung
   Verbindungsname	Anzeigename für die Verbindung.
   Hostname der Verbindung	Hostname der Instanz Dynatrace.
   API-Schlüssel	Dynatrace API-Schlüssel Hinweis: Dem API-Schlüssel muss das Präfix api-tokenvorangestellt werden.

5. Wählen Sie Verbindung erstellen aus.
6. Kehren Sie zur Seite des geführten Setups zurück.
7. Legen Sie die Aufgabe „Weitere Verbindung hinzufügen“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossenmarkieren auswählen.

1. Wählen Sie für die Aufgabe „Weitere OAuth-Verbindung hinzufügen“ die Option Konfigurierenaus.
2. Wählen Sie auf der Seite „Flow Designer“, die in einer neuen Browserregisterkarte geöffnet wird, Verbindung hinzufügenaus.
3. Geben Sie einen Namen, die Verbindungs-URL, die OAuth-Client-ID und die OAuth-Client-Secret-Details ein.
4. Wählen Sie OAuth-Token erstellen und abrufen aus.
5. Kehren Sie zur Seite des geführten Setups zurück.
6. Legen Sie die Aufgabe „Weitere OAuth-Verbindung hinzufügen“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossenmarkieren auswählen.

1. Wählen Sie für die Aufgabe „Verbindungsdatensatz mit OAuth-Client-Anmeldeinformationen verknüpfen“Konfigurierenaus.
2. Suchen Sie im Feld OAuth 2.0-Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen nach dem OAuth-Verbindungsalias, den Sie in Schritt 8.gerstellt haben, und wählen Sie ihn aus.
3. Suchen Sie im Service Graph-Verbindungsdatensatznach dem Verbindungsdatensatz, den Sie in Schritt 8.ferstellt haben, und wählen Sie ihn aus.
4. Wählen Sie Absenden.
5. Kehren Sie zur Seite des geführten Setups zurück.
6. Legen Sie die Aufgabe Link connection record with OAuth client credentials (Datensatz mit OAuth-Client-Anmeldeinformationen verknüpfen) auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossenmarkieren auswählen.

1. Wählen Sie für die Aufgabe „MID-Server konfigurieren“ die Option Konfigurierenaus.
2. Wählen Sie den Namen der von Ihnen erstellten Verbindung aus.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen MID-Server verwenden.
4. Wählen Sie Aktualisieren.
5. Legen Sie die Aufgabe „MID-Server konfigurieren“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossenmarkieren auswählen.

1. Wählen Sie im Abschnitt „Instanzen konfigurieren“ die Option Konfigurierenaus.
2. Wählen Sie den Namen der Verbindung aus, die Sie konfigurieren möchten, und wählen Sie dann Aktualisierenaus.
3. Legen Sie die Aufgabe „Instanzen konfigurieren“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossenmarkieren auswählen.

1. Wählen Sie für die Aufgabe „Verbindungen testen“ die Option Konfigurierenaus.
2. Wählen Sie den Namen der Verbindung aus, die Sie testen möchten.
3. Um die Datenquellenkonfiguration zu validieren, wählen Sie Testladen von 20 Datensätzenaus.
4. Wenn das Feld Status auf Erfolgfestgelegt ist, wählen Sie Aktualisieren, um das Dialogfeld Verbindung testen zu schließen und zur Seite des geführten Setups zurückzukehren.

   Wenn einer der Tests Fehler aufweist, befolgen Sie die Vorschläge zur Korrektur.

5. Legen Sie die Aufgabe „Verbindungen testen“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossenmarkieren auswählen.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie das Zugriffstoken mit den folgenden Bereichen haben:
   • Konfiguration lesen (ReadConfig)
   • Schreibkonfiguration (WriteConfig)
   • Protokolle lesen (LogExport)
   • Metriken lesen (metrics.read)
2. Wählen Sie für die Aufgabe „Nutzlastvorlagen für Standardbenachrichtigungen erstellen“ die Option Konfigurierenaus.
3. Wählen Sie die Verbindung aus, für die Sie eine standardmäßige Nutzlastvorlage für Benachrichtigungen erstellen möchten.
4. Aktualisieren Sie bei Bedarf den Namen der Nutzlastvorlage.
5. Wählen Sie Setup für Problembenachrichtigungen aus.
   Die Benachrichtigung wird mit den in der folgenden Tabelle beschriebenen Nutzlastparametern erstellt.

   Tabelle : 3. Parameter der Benachrichtigungsnutzlast

   Parameter	Beschreibung
   Name	Name der Benachrichtigung Dem Namen wird automatisch das Präfix ServiceNow Default Problem Notification vorangestellt, und der Instanzname wird hinzugefügt.
   alertingProfile	ID des Warnungsprofils in Dynatrace
   type	Typ der Nutzlast, der automatisch auf Webhook festgelegt wird.
   URL	Webhook-URL im Format https://https://<instance name> .service-now.com/ /api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=SGO-Dynatrace .
   Nutzlast	Benutzerdefinierte Nutzlast, die für die Benachrichtigung im folgenden Format erstellt wurde: { "ImpactedEntities": {ImpactedEntities}, "ImpactedEntity": "{ImpactedEntity}", "PID": "{PID}", "ProblemDetailsHTML": "{ProblemDetailsHTML}", "ProblemDetailsJSON": {ProblemDetailsJSON}, "ProblemDetailsMarkdown": "{ProblemDetailsMarkdown}", "ProblemDetailsText": "{ProblemDetailsText}", "ProblemID": "{ProblemID}", "ProblemImpact": "{ProblemImpact}", "ProblemSeverity": "{ProblemSeverity}", "ProblemTitle": "{ProblemTitle}", "ProblemURL": "{ProblemURL}", "State": "{State}", "Tags": "{Tags}" }

6. Wiederholen Sie die Schritte für jede Verbindung.
7. Legen Sie die Aufgabe Standardnutzlastvorlagen für Benachrichtigungen erstellen auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossenmarkieren auswählen.