Mit Legacy-Notify installiert

Hinweis:

Der folgende Inhalt betrifft nur die Legacy-Notify-Anwendung, die vor dem Geneva-Release verfügbar war. Informationen zur Notify-Anwendung, die ab Geneva verfügbar ist, finden Sie unter Notify.

Tabellen

Notify fügt die folgenden Tabellen hinzu oder ändert sie.

Tabelle : 1. Tabellen
Anzeigename [Tabellenname]	Beschreibung
Antwort `[notifynow_answer]`	Informationen zu möglichen Antworten auf die gesendete SMS-Anfrage.
Konversation `[notifynow_conversation]`	Informationen zum Konversationsthread.
NotifyNow-Konferenzanruf `[notifynow_conference_call]`	Informationen zu Telefonkonferenz-Datensätzen.
NotifyNow-Teilnehmersitzung `[notifynow_participant_session]`	Informationen bezüglich der Konferenzanrufsitzungen einzelner Konferenzanrufteilnehmer.
Teilnehmer `[notifynow_participant]`	Informationen zu einzelnen Konferenzanrufteilnehmern.
Anfrage `[notifynow_question]`	Informationen zu den möglichen Anfragen in der SMS.
Antwortaktion `[notifynow_response_action]`	Informationen zu der Notify-Antwortaktion, die der Anfrage zugeordnet ist.
Antwortauswahl `[notifynow_response_choice]`	Informationen zur Notify-Antwortauswahl, die der Anfrage zugeordnet ist.
SMS-Nachrichten `[notifynow_message]`	Informationen zu den tatsächlich gesendeten SMS-Nachrichten.

Eigenschaften

Notify fügt die folgenden Systemeigenschaften hinzu.

Tabelle : 2. Eigenschaften
Eigenschaft	Beschreibung
glide.notifynow.frequent_participant_count	Anzahl der anzuzeigenden häufigen Konferenzanrufteilnehmer.
glide.notifynow.voice	Die für Notify-Kommunikationen verwendete Stimme.
glide.notifynow.twilio.accountsid	Account-SID für das Twilio-Konto.
glide.notifynow.twilio.token	AuthToken für das Twilio-Konto.
glide.notifynow.twilio.phonennummer	Die Twilio-Nummer, die Notify verwendet.
glide.notifynow.twilio.answering_machine_detection	Ein Boolean-Flag zum Aktivieren oder Deaktivieren der Anrufbeantwortererkennung. „Wahr“ aktiviert die Anrufbeantwortererkennung. „Falsch“ setzt den Anruf fort.
nn.thread.release.age	Legt fest, nach wie viel Tagen die Freigabezeit des Konversationsthreads abläuft. Standardeinstellung 10 Tage.
glide.notifynow.conference_call.code.pattern	Legt das Muster für die Erzeugung des Konferenzanruf-Codes für öffentliche Konferenzanrufe fest. Bei der Erzeugung des Codes werden die Nummernzeichen (#) im Muster durch Zufallszahlen ersetzt.
glide.notifynow.fix_invalid_phone_number	Boolean-Flag zum Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Korrektur ungültiger Telefonnummern. Twilio setzt eventuell fälschlicherweise den Vorwahlcode 1 vor Telefonnummern, die nicht aus den USA stammen. Ist diese Eigenschaft auf „Wahr“ gesetzt, entfernt die Instanz automatisch die 1 für Anrufe, die nicht in die USA gehen. Wenn diese Eigenschaft auf „false“ festgelegt ist, werden Sie möglicherweise falsch identifiziert, wenn Sie per SMS eine Verbindung zu einem Anrufwiederherstellen.

Benutzerrollen

Notify fügt die folgenden Benutzerrollen hinzu.

Tabelle : 3. Benutzerrollen
Rolle	Enthält Rollen	Beschreibung
notifynow_admin	Keine	Administrator mit Berechtigungen für die Notify-Funktionalität.

UI-Aktionen

Notify fügt die folgenden UI-Aktionen hinzu.

Tabelle : 4. UI-Aktionen
UI-Aktion	Tabelle	Beschreibung
Konferenzanruf initiieren	Kommunikationsplan für Incidents `[incident_alert]`	Fügt dem Formular eines Kommunikationsplans für Incidents einen Link hinzu, wenn dieses Plugin aktiviert ist. Es wird ein Dialogfeld zum Starten eines Konferenzanrufs mit ausgewählten Teilnehmern angezeigt.
Zu einem Konferenzanruf einladen	NotifyNow-Konferenzanruf `[notifynow_conference_call]`	Fügt dem Notify-Formular für Konferenzanrufe einen Link hinzu. Es wird ein Dialogfeld zum Hinzufügen weiterer Benutzer zu einem aktiven Konferenzanruf angezeigt.

Skripteinbindungen

Notify fügt die folgenden Script Includes hinzu.

Tabelle : 5. Skripteinbindungen
Name	Beschreibung
IncidentAlertConferenceCall	Ein Utility-JavaScript der Prototypklasse mit dem Benutzer den Konferenzanruf initiieren und weitere Benutzer zu dem Konferenzanruf hinzufügen können. Sollte in Verbindung mit der Slushbucket-UI-Seite (notifynow_participant) verwendet werden.

Business-Regeln

Notify fügt die folgenden Business Rules hinzu.

Tabelle : 6. Business-Regeln
Name der Business Rule	Tabelle	Beschreibung
SMS über den neuen Kommunikationsplan für Incidents	Kommunikationsplan für Incidents `[incident_alert]`	Sendet eine SMS an alle hinzugefügten Standardkontakte, wenn ein Datensatz für einen Kommunikationsplan für Incidents erstellt wird.
Konferenzanruf zulässig	Kommunikationsplan für Incidents `[incident_alert]`	Zeigt oder verbirgt die UI-Aktion Konferenzanruf initiieren durch Speichern von wahr oder falsch im `g_scratchpad.conferenceCallAllowed` .
Konferenzanruf-Startzeit aktualisieren bei IA-Aktivität	NotifyNow-Konferenzanruf `[notifynow_conference_call]`	Protokolliert die Startzeit eines Konferenzanrufs im Kommentarfeld eines Kommunikationsplans für Incidents, wenn der Quelldatensatz aus der Tabelle „incident_alert“ stammt.
Konferenzanruf-Endzeit aktualisieren bei IA-Aktivität	NotifyNow-Konferenzanruf `[notifynow_conference_call]`	Protokolliert die Endzeit eines Konferenzanrufs und die Aktionen der Konferenzanrufteilnehmer im Kommentarfeld eines Kommunikationsplans für Incidents, wenn der Quelldatensatz aus der Tabelle „incident_alert“ stammt.

Workflow-Aktivitäten

Notify fügt die folgenden Workflow-Aktivitäten hinzu.

Tabelle : 7. Workflow-Aktivitäten
Aktivitätsname	Aktivitätskategorie	Beschreibung
Notify-SMS senden	Benachrichtigen	Sendet eine SMS-Nachricht (maximal 1600 Zeichen) an eine E.164-konforme Mobiltelefonnummer der ausgewählten Empfänger und/oder Gruppen.
Notify-SMS-Anfrage senden	Benachrichtigen	Sendet eine vordefinierte SMS-Anfrage (maximal 1600 Zeichen) an eine E.164-konforme Mobiltelefonnummer der ausgewählten Empfänger und/oder Gruppen. Dies ist eine von zwei Hauptaktivitäten für den Workflow „Bereitschaftsdienst: Zuweisung durch Bestätigung“. In einer vordefinierten Nachricht wird der Empfänger aufgefordert, den erstellten Incident sich selbst zuzuweisen. Dieselbe Nachricht enthält auch vordefinierte Antworten.
E-Mail-Anfrage senden	Benachrichtigen	Sendet eine aus einer E-Mail-Vorlage generierte E-Mail mit der Benachrichtigung, dass der Empfänger die aktuelle Bereitschaftsressource für eine neu erstellte Aufgabe ist. Dies ist eine von zwei Hauptaktivitäten für den Workflow „Bereitschaftsdienst: Zuweisung durch Bestätigung“. In einer vordefinierten Nachricht wird der Empfänger aufgefordert, den erstellten Incident sich selbst zuzuweisen. Die E-Mail enthält zwei Links, über die der Benutzer die Zuweisung annehmen oder ablehnen kann.