Proaktive Auslöser konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Proaktive Auslöserplanen, konfigurieren und überprüfen.

    Vorbereitungen

    Aktivieren Sie die Funktion Proaktive Auslöser.

    Hinweis:
    Für neue Kunden, die das Onboarding ab Vancouver durchführen, ist der Webclient standardmäßig nur für authentifizierte Benutzer zugänglich. Um nicht authentifizierten Benutzern den Zugriff auf den Webclient zu ermöglichen, müssen Sie die Seiten $sn-va-web-client-app und sn_va_web_client_app_embed für den öffentlichen Zugriff aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Make UI pages public or private.

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgenden Schritte bieten einen allgemeinen Überblick über den Konfigurationsprozess von Proaktive Auslöser.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Allgemein, und wählen Sie dann die Schaltfläche Alle anzeigen neben den Regelnvon Proaktive Auslöseraus.
    2. Wählen Sie Neu aus, um Regeln zu erstellen und Aktionen zu definieren, die durch diese Regeln ausgelöst werden.
    3. Wahlweise: Navigieren zu Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Allgemein, und wählen Sie dann die Schaltfläche Alle anzeigen neben den Auslösertypenvon Proaktive Auslöseraus.
    4. Wahlweise: Wählen Sie Neu aus, um benutzerdefinierte Auslösertypen zu erstellen.
    5. Wahlweise: Erstellen Sie bei Bedarf mehrere Regeln, die sich auf denselben Auslösertyp beziehen.

    Nächste Maßnahme

    Überprüfen Sie die Ausführungsprotokollierungstabellen, und untersuchen Sie häufige Probleme und deren Lösungen, um sicherzustellen, dass Ihre Proaktive Auslöser -Funktion wie erwartet funktioniert.