Servicefähigkeiten verwalten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Stellen Sie Ihren Kunden mit der App ServiceNow® Servicekatalog maßgeschneiderte Kataloge für Produkte zur Verfügung und erstellen Sie Portale für Serviceanfragen.

    Selfservice

    Nutzen Sie verschiedene allgemeine Aktionen und Kataloganforderungen mit Selfservice. Mit Now Platform können Sie auf Homepages, Wissensartikel und Kataloge zugreifen und Incidents und Umfragen bearbeiten. Gehen Sie mit der Servicedelegierung sogar noch weiter, und wählen Sie andere Benutzer aus, die mit Ihren Genehmigungen, Aufgaben und Mitteilungen arbeiten sollen.

    Serviceverwaltung

    Geben Sie mit Service Administration maßgeschneiderten Support für Ihre Geschäftsinfrastruktur. Verwenden Sie Bewertungen und Umfragen, um Daten von Empfängern zu sammeln oder Daten aus Tabellen in Ihrem System zu bewerten. Verfolgen Sie Aufgaben mit Genehmigungen nach, und weisen Sie Benutzern oder Gruppen Autorisierungsrollen zu. Passen Sie Datenänderungen mit Statusabläufen an, und erstellen Sie basierend auf diesen Übergängen Systemarbeitsauslöser. Geben Sie Ihrem Team effiziente Reisezeiten und Reisezeiten mit Positionsbestimmung.

    Servicekatalog-Verwaltung

    Bieten Sie Ihren Kunden mit der App ServiceNow® Servicekatalog maßgeschneiderte Selfservice-Optionen. Entwickeln, Testen und Bereitstellen von Katalogen mit verschiedenen Produkten und Services. Die Portale bieten eine schnelle und einfache Möglichkeit, diese Anforderungen zu stellen. Mit standardisierter Erfüllungs- und Bestandsverfolgung bleiben Ihre Katalogangebote genau und effizient.

    Passwortzurücksetzung

    Sorgen Sie mit dem ServiceNow® Passwortzurücksetzung -System für die Sicherheit der Anmeldung und der Benutzerverifizierung. Geben Sie Benutzern Selfservice- und Agent-gestützte Optionen für den Umgang mit ihren Passwörtern sowie mehrere Überprüfungs- und Authentifizierungstypen und Registrierungen für verschiedene Reset-Programme.