Zeigen Sie Anforderungsbenachrichtigungen an

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie Anforderungsbenachrichtigungen an, die während bestimmter Ereignisse im Lebenszyklus einer Kataloganforderung gesendet werden. Diese Benachrichtigungen werden an verschiedene Empfänger gesendet, einschließlich Employee Center und ITIL-Benutzer.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Verwenden Sie das E-Mail-Benachrichtigungslayout und die Vorlage, die im Lieferumfang des Plugins „Employee Experience Foundation“ (com.snc.sn_ex_emp_fd) enthalten sind, um konsistente Benachrichtigungen zu übermitteln, die auf dem Best Practice-Layout der Branche basieren. Das Anwenden des Layouts auf E-Mail-Benachrichtigungen verbessert das Erscheinungsbild und hilft auch, gebrandete Benachrichtigungen zuzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter E-Mail-Benachrichtigungslayout verwenden.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systembenachrichtigung > E-Mail > Benachrichtigungen.
    2. Zeigen Sie die Benachrichtigungen im Zusammenhang mit der Anforderung an, indem Sie das Feld Tabelle nach sc_requestund sc_req_item filtern.
    3. Klicken Sie auf den Namen der Benachrichtigung, um die Details anzuzeigen.
      Hinweis:
      Um diese Benachrichtigungen zu erhalten, muss der Endbenutzer Benachrichtigungen aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Subscription-based notifications.