Bearbeiten Sie ein Katalogelement im Katalog-Generator

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Nehmen Sie Änderungen an einem vorhandenen Katalogelement vor, wenn Sie berechtigt sind, das Element zu bearbeiten.

    Vorbereitungen

    • Sie können ein Katalogelement bearbeiten, wenn Sie Katalogadministrator sind.
    • Wenn Sie die Rolle „catalog_builder_editor“ haben und der Besitzer des Katalogelements sind, können Sie es bearbeiten. Wenn die Vorlagenzugriffseigenschaft glide.sc.builder.template_accessauf „ true “ festgelegt ist (was standardmäßig „ false “ ist), kann jeder Benutzer mit der Rolle „catalog_builder_editor“ mit Zugriff auf die zum Erstellen des Katalogelements verwendete Vorlage das Element bearbeiten.
    • Erforderliche Rolle: catalog_builder_editor, catalog_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie ein veröffentlichtes Element im Katalog-Generator bearbeiten, erstellt das System eine Entwurfskopie des Elements und der zugehörigen Datensätze wie Variablen, UI-Richtlinien und Client-Skripts. Die Entwurfsversion ist bis zur Veröffentlichung inaktiv. Das veröffentlichte Element verbleibt im Status „Veröffentlicht“, und das Feld Ausgecheckt wird auf Truefestgelegt.

    Nachdem Sie das Element bearbeitet und übermittelt haben, sind die folgenden Szenarien möglich:
    Wenn kein Vorveröffentlichungs-Subflow konfiguriert ist
    • Die Änderungen an der Entwurfsversion werden mit dem zugehörigen veröffentlichten Element zusammengeführt.
    • Das Entwurfselement und die zugehörigen Datensätze werden gelöscht.
    • Das Feld Ausgecheckt des veröffentlichten Elements ist auf Falsefestgelegt.
    Wenn ein Subflow vor der Veröffentlichung konfiguriert ist
    • Der Status des Entwurfselements wird in Wird überprüftgeändert.
    • Wenn die Variable state der Subflow-Ausgabe Abgeschlossenzurückgibt:
      • Der Status des Entwurfselements wird in „ Überprüft “ geändert, und Änderungen an der Entwurfsversion werden mit dem zugehörigen veröffentlichten Element zusammengeführt.
      • Der Status des veröffentlichten Elements ändert sich in Veröffentlichungund dann in Veröffentlicht, und das Feld Ausgecheckt des veröffentlichten Elements wird auf Falsegesetzt. Die Statusänderung von „Veröffentlichen“ in „Veröffentlicht“ erfolgt möglicherweise nicht sofort.
      • Das überprüfte Entwurfselement und die zugehörigen Datensätze werden gelöscht.
    • Wenn die Variable state der Subflow-Ausgabe Fehlgeschlagenzurückgibt, wird der Status des Entwurfselements auf Entwurfzurückgesetzt, und das Element kann bearbeitet werden.

    Informationen zum Konfigurieren eines Überprüfungs-Subflows finden Sie unter Katalog-Generator einrichten.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Katalog-Generator.
    2. Wählen Sie die Registerkarte Katalogelemente aus.
      Hinweis:
      In der Katalogelement-Listenansicht des Katalog-Generators können Sie Elemente basierend auf dem in der Eigenschaft glide.sc.builder.item_filter_mode festgelegten Wert anzeigen.
    3. Wählen Sie das Element aus, das Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie Bearbeiten.
      Hinweis:
      • Um ein Element im Status Wird überprüft zu bearbeiten, müssen Sie die Überprüfung abbrechen. Nachdem Sie die Überprüfung abgebrochen haben, wird der Status des Elements auf Entwurf zurückgesetzt.
      • Um die Konversationsdetails des Katalogelements anzuzeigen, wählen Sie Konversationsdetails anzeigenaus.

      Um ein Element im Status Wird überprüft zu bearbeiten, müssen Sie die Überprüfung abbrechen. Nachdem Sie die Überprüfung abgebrochen haben, wird der Status des Elements auf Entwurf zurückgesetzt.

    4. Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor, und wählen Sie Speichernaus.

      Informationen zum Bearbeiten von Frage- und Katalogelementfeldern finden Sie unter Bearbeiten Sie eine Frage im Katalog-Generator und Erstellen Sie mithilfe einer Vorlage ein Katalogelement.

    5. Um ein Element zu deaktivieren, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Element ist aktiv im Abschnitt „ Grundlegende Informationen “ des Detailschritts.
    6. Um das geänderte Element zu veröffentlichen, navigieren Sie zum Schritt Überprüfen und absenden, und wählen Sie Absendenaus.