Legen Sie den Datumsbereich der Daten fest

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Legen Sie das Start- und Enddatum oben auf der Registerkarte Übersicht fest, um den Datumsbereich der auf einer Seite zusammengefassten Daten anzugeben. Der auf dieser Registerkarte festgelegte Datumsbereich gilt für alle anderen Registerkarten im Analytics-Dashboard von Virtual Agent.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Chat Analytics-Betrachter (chat_analytics_viewer)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Virtual Agent Chat-Datenbereiche, die nach Start- und Enddatum im Jahr-Monat-Tag-Format angezeigt werden.

    Alle Datums- und Uhrzeitangaben im Dashboard sind UTC-Daten. Obwohl die Konversationstabelle Konversationsdaten und -uhrzeiten in verschiedenen Zeitzonen auflistet, konvertiert Virtual Agent (VA) sie in UTC, wenn sie im Dashboard angezeigt werden. Wenn Sie außerdem einen voreingestellten Datumsbereich auswählen, z. B. letzte Woche, können die Daten von Ihren Erwartungen abweichen.

    Sie können den Datumsbereich auf zwei Arten festlegen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Konversationsanalysen > Virtual Agent-Dashboard.
    2. Wahlweise: Verwenden Sie das Start- und Enddatum, um den Datumsbereich festzulegen.
      1. Wählen Sie das Symbol „Kalender starten “ () aus.
      2. Wählen Sie das Startdatum im Kalender doppelt aus.
      3. Wählen Sie OK.
      4. Wählen Sie das Symbol „ Endkalender “ () aus.
      5. Wählen Sie das Enddatum im Kalender doppelt aus.
      6. Wählen Sie OK.
        Die im Dashboard angezeigten Daten werden entsprechend den Daten im neuen Datumsbereich angepasst.
    3. Wahlweise: Verwenden Sie den Startdatumskalender, um den Datumsbereich festzulegen.
      1. Wählen Sie das Symbol „Kalender starten “ () aus.
      2. Wählen Sie das Startdatum des Datumsbereichs doppelt aus.
      3. Während Sie die Strg-Taste auf der Tastatur gedrückt halten, wählen Sie das Enddatum doppelt aus.
        Das Dashboard hebt den Datumsbereich hervor.

        Kalender mit hervorgehobenen Start- bis Enddaten.

      4. Wählen Sie OK.

      Die im Dashboard angezeigten Daten werden entsprechend dem neuen Datumsbereich angepasst.