Überschreiben Sie die Microsoft Teams -Integration

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Überschreiben Sie die Virtual Agent-Integration mit Microsoft Teams.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Vor dem Tokyo -Release konnte ein Administrator eine Microsoft Teams -Installation, die einer Instanz zugeordnet ist, mit einer anderen ServiceNow -Instanz überschreiben.

    Wenn Sie ab Release Tokyo Ihren Microsoft Teams -Mandanten einer neuen ServiceNow -Instanz zuordnen möchten, wenden Sie sich an den Administrator, um den Mandanten aus der zuvor zugeordneten Instanz zu deinstallieren.Microsoft Teams Nachricht zum Entfernen der Integration.

    Wichtig:
    Die Anweisungen in Conversational Integration with Microsoft Teams entfernen gelten nur, wenn beide Instanzen mit Tokyo und den folgenden Releases kompatibel sind. Wenn eine Ihrer ServiceNow -Instanzen das Release Tokyo und eine andere ein Release vor Tokyoaufweist, führen Sie die folgenden Schritte aus.

    Prozedur

    1. Geben Sie im linken Navigationsfilter Ihrer Instanz ServiceNowsys_properties_listein.
    2. Suchen und öffnen Sie die Systemeigenschaft sn_va_teams.enable_va_override.
      Hinweis:
      Wenn Sie diese Systemeigenschaft nicht finden, müssen Sie (als Administrator) eine erstellen.
    3. Legen Sie den Systemeigenschaftswert auf true fest, um die Schaltfläche Überschreiben zu aktivieren.
      Hinweis:
      Standardmäßig lautet der Wert der Systemeigenschaft false.
    4. Wählen Sie Überschreiben aus, um die Instanz einem neuen Mandanten zuzuordnen. Microsoft Teams Installation überschreiben.