Senden Sie eine Nachricht an die Teilnehmer der Telefonkonferenz

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Senden Sie eine kurze Nachricht als Text- oder Sprachnachricht an die Teilnehmer einer Telefonkonferenz, um einen Kontext für den Anruf festzulegen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: notify_view oder Manager für schwerwiegende Incidents

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie müssen einen Telefonanbieter wie Twilio konfigurieren, damit Sie eine der Notify-Nummern zum Senden von SMS an die Teilnehmer der Telefonkonferenz verwenden können.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Management schwerwiegender Incidents > Workbench anzeigen.
    2. Wählen Sie auf der Registerkarte Konferenz die Art des Anrufs aus, und klicken Sie auf Anruf beginnen.
    3. Geben Sie im Feld Kurze Nachricht für Teilnehmer einschließen die Nachricht ein, die Sie an die Teilnehmer der Telefonkonferenz senden möchten, und klicken Sie auf Anruf beginnen.
      Abbildung : 1. Eine Konferenzschaltung initiieren
      Initiierung einer Telefonkonferenz.
      Hinweis:
      Wenn Sie auf „Anruf starten“ klicken, wird der eingegebene Nachrichtentext als Beschreibung im Konferenzschaltungsdatensatz gespeichert. Wenn der OOB-Workflow nicht geändert wird, sorgt der Workflow dafür, dass dieser Nachrichtentext als SMS an den Benutzer gesendet wird. Dies gilt, wenn Sie einen Telefonanbieter konfiguriert haben.