Integration von Sidebar und Aktivitätenstrom

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Damit Service Desk-Mitarbeiter Sidebar Diskussionen im Aktivitätenstrom veröffentlichen können, muss [] in den Aktivitätenstrom integriert werden, und die Optionen SidebarSidebar müssen in den Nachfiltern angezeigt werden. Wenn die Optionen Sidebar nicht in den Nachfiltern angezeigt werden, müssen Sie sie hinzufügen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Hinweis:
    Liste der Beitragstypen ohne Sidebar -Optionen:

    Menü „Beitragstypen“ ohne Sidebar-Optionen.

    Prozedur

    1. Wenn Sidebar automatisch im Arbeitsbereich installiert wurde:
      1. Überprüfen Sie die Datei sys_properties auf den Datensatz glide.ui.{table_name}_aktivität.fields, wobei {table_name} der Name der übergeordneten Datensatztabelle ist.
      2. Wenn der Dateidatensatz sys_properties für die Datensatztabelle vorhanden ist, überprüfen Sie, ob er die Sidebar-Diskussion und die veröffentlichte Sidebar-Nachricht enthält. Wenn dies nicht der Fall ist, fügen Sie die Sidebar-Diskussion und die veröffentlichte Sidebar-Nachricht am Ende des vorhandenen Werts hinzu.

        sys_properties-Dateidatensatz für Filteranweisungen für den Aktivitätenstrom nach Typ. Sidebar-Diskussion und veröffentlichte Sidebar-Nachricht werden im Feld Wert hervorgehoben.
    2. Wenn Sidebar für einen Datensatz in einem Arbeitsbereich manuell hinzugefügt wurde:
      1. Überprüfen Sie die Datei sys_properties auf glide.ui.{table_name}_aktivität.fields, wobei {table_name} der Name der übergeordneten Datensatztabelle ist.
      2. Wenn der Dateidatensatz sys_properties für die Datensatztabelle vorhanden ist, überprüfen Sie, ob er die Sidebar-Diskussion und die veröffentlichte Sidebar-Nachricht enthält. Wenn dies nicht der Fall ist, fügen Sie die Sidebar-Diskussion und die veröffentlichte Sidebar-Nachricht am Ende des vorhandenen Werts hinzu.

        sys_properties-Dateidatensatz für Filteranweisungen für den Aktivitätenstrom nach Typ.
      3. Wenn der Dateidatensatz sys_properties für die Datensatztabelle nicht vorhanden ist, werden die Standardfilter geladen, die Sidebar Filter enthalten.
      Hinweis:
      Liste der Beitragstypen mit Optionen Sidebar :
      Menü „Beitragstypen“ mit hervorgehobenen Seitenleistenoptionen.