Servicetabellen

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Aktualisiert 1. Februar 2024

1 Minute Lesedauer

In der CMDB speichern untergeordnete Tabellen der Servicetabelle [cmdb_ci_service] Informationen zu Services, einschließlich Anwendungsservices.

Ein Anwendungsservice ist Arbeit oder Ware, die von einer IT-Infrastruktur unterstützt wird. Die Bereitstellung eines E-Mail-Service an einen Mitarbeiter kann beispielsweise Services wie E-Mail-Server, Webserver und die Arbeit zum Konfigurieren des Benutzerkontos erfordern. Eine Anwendungsservice-Management-Zuordnung zeigt die Konfigurationselemente (CIs), die einen Anwendungsservice unterstützen, und die Beziehungen zwischen den CIs grafisch an.

Informationen zu einigen anderen CMDB-Tabellen finden Sie unter CMDB-Schemamodell.

Tabelle : 1. Schlüsselfelder in der Servicetabelle
Feld	Beschreibung
Business-Relevanz	Die Bedeutung dieses Service für das Unternehmen. Dieses Feld kann verwendet werden, um Disaster-Recovery-Strategien für diesen Service zu bestimmen. Standardoptionen sind: 1 – sehr kritisch 2 – kritisch 3 – Weniger kritisch 4 – nicht kritisch
SLA	Ein Verweis auf die Tabelle „Vereinbarung“ [sla].
Serviceklassifizierung	Bezeichnet die Art des Service. Anwendungsservice (Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsservices). Technischer Service (Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsservices und Füllen Sie einen Anwendungsservice mit der Methode „Dynamische CI-Gruppe“ aus). Serviceangebot (Weitere Informationen finden Sie unter Service-Portfoliomanagement Serviceangebote) Gemeinsam genutzter Service (Weitere Informationen finden Sie unter Gemeinsam genutzte IT-Services). Abrechenbarer Service (Um einen Service zu repräsentieren, der abgerechnet wurde oder kostenverwaltet ist)
Verwendet für	Gibt an, wie dieser Service verwendet wird. Standardoptionen sind: Produktion Staging QA Test Entwicklung Demonstration Schulung Disaster Recovery
Unterstützte Benutzer	Die Benutzer, die dieser Service unterstützt. Ein Verweis auf die Tabelle „Gruppe“ [sys_users_group].
Version	Verwenden Sie dieses Feld für Ihre eigenen Versionsverwaltungsprozesse.

Die Tabelle „Service-Configuration-Item-Zuordnung“

Die Zuordnungstabelle „Service Configuration Item“ [svc_ci_assoc] verbindet einen Anwendungsservice und ein CI, um nachzuverfolgen, welche CIs Teil jedes Anwendungsservice sind.

Tabelle : 2. Die Tabelle „Service-Configuration-Item-Zuordnung“
Feld	Beschreibung
Konfigurationselement-ID	Eine Referenz zur Tabelle „Konfigurationselement“ [cmdb_ci].
Service-ID	Verweis auf die Tabelle „Service“ [cmdb_ci_service].