Zugehörige Liste „Teams“.

Washington DC Now Platform-Fähigkeiten
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Zugehörige Liste „Teams“.

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die zugehörige Liste „Teams“ ordnet eine Benutzergruppe basierend auf dem Gruppentyp einem CI zu und bietet Flexibilität bei der Nachverfolgung der verschiedenen Arten von Gruppen, die einem CI zugewiesen sind. Die zugehörige Liste „Teams“ wird in CI-Formularen für CIs der Klasse „Service“ [cmdb_ci_service] und ihrer untergeordneten Klassen wie die Klasse „Anwendungsservice“ [cmdb_ci_service_auto] angezeigt.

    Die Verwendung der zugehörigen Liste „Teams“ kann nützlich sein, wenn in der Organisation viele Datenquellen verwendet werden und IntegrationHub ETLverwendet wird.

    Im Basissystem enthält die zugehörige Liste „Teams“ Gruppentypen, die den Feldern entsprechen:
    • Approval Group
    • Change Group
    • Managed by Group
    • Support Group

    Wenn Sie eine Gruppenzuweisung für ein CI-Formular einer dieser Klassen festlegen, wird diese Gruppenzuweisung automatisch mit der zugehörigen Liste „Teams“ synchronisiert. Wenn Sie eine Zuweisungsgruppe für einen Anwendungsservice festlegen, wird ein Beziehungsdatensatz erstellt, der die neue Gruppenzuweisung für das CI darstellt. Die zugehörige Liste „Teams“ in solchen CI-Formularen zeigt immer die aktuellen Einstellungen für die verschiedenen Gruppenzuweisungen für das CI an.

    Wenn einem CI mehrere Gruppen zugewiesen sind, können Sie in der zugehörigen Liste „ Teams “ in einem CI-Formular eine dieser Gruppen als primär festlegen. Wenn ein Incident mit diesem CI erstellt wird, wird der Incident dieser primären Gruppe zugewiesen. Es kann jeweils nur ein Gruppentyp für ein CI als primär festgelegt werden.

    Verwenden Sie beispielsweise die zugehörige Liste „Teams“ für einen Anwendungsservice mit den folgenden Eigenschaften:
    • Erfordert Zugriff auf eine Datenbank
    • Wird auf Linux-Servern ausgeführt
    • Hat eine Gruppe, die mit der Verwaltung des Softwareteils der tatsächlichen Anwendung beauftragt ist
    In diesem Beispiel können Sie alle diese Gruppenzuweisungen nachverfolgen, indem Sie die entsprechenden Gruppentypen hinzufügen und CIs mit den neuen benutzerdefinierten Gruppentypen festlegen.

    Synchronisierung nach Richtung

    Wenn Sie den Wert eines der Zuweisungsgruppenfelder in einem Service-CI-Formular festlegen oder ändern, wird die zugehörige Liste „Teams“ mit dieser Änderung aktualisiert, und es wird ein zugehöriger Datensatz zu Teams hinzugefügt, wenn kein entsprechender Datensatz vorhanden ist. Wenn Sie beispielsweise ein leeres Feld Supportgruppe auf Datenbank San Diego festlegen und das Formular speichern, fügt das System einen Teams-Datensatz hinzu, in dem Group type die Supportgruppe und die Benutzergruppe die Datenbank San Diegoist.

    Umgekehrt wird jede Änderung in einem zugehörigen Teams-Datensatz, bei dem Group type einem der Gruppenzuweisungsfelder im CI entspricht, mit dem entsprechenden Feld synchronisiert. Wenn Sie beispielsweise Support Group im GruppentypUser group auf CAB-Genehmigung festlegen, wird das Feld Supportgruppe im CI-Formular mit dem Wert für CAB-Genehmigung aktualisiert.

    Das Löschen eines Teams-Datensatzes wirkt sich nicht auf die Gruppenzuweisungsfelder im CI aus.

    Fügen Sie die zugehörige Liste „Teams“ einem Service-CI-Formular hinzu

    Standardmäßig wird die Registerkarte für die zugehörige Liste „Teams“ nicht im Abschnitt „Zugehörige Listen“ in Service-CI-Formularen angezeigt. Sie können die zugehörige Liste Teams hinzufügen, indem Sie das Menü „Zusätzliche Aktionen“ des Formulars, Konfigurieren und dann Zugehörige Listenauswählen. Verschieben Sie in der angezeigten Liste Verfügbar Teams in die Liste Ausgewählt, und wählen Sie dann Speichernaus.

    Fügen Sie der zugehörigen Liste Teams einen benutzerdefinierten Gruppentyp hinzu

    Mit der zugehörigen Liste „Teams“ können Sie benutzerdefinierte Gruppentypen hinzufügen, die in Ihrer Organisation benötigt werden, wodurch die ursprüngliche Liste der unterstützten Gruppentypen erweitert wird.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil_admin, asset oder cmdb_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Um einen Gruppentyp hinzuzufügen, müssen Sie die Wörterbuchdefinition der Spalte group_type in der Tabelle cmdb_rel_team ] ändern.

    Prozedur

    1. Wählen Sie in einem Service-CI-Formular die zugehörige Liste Teams aus.
    2. Wählen Sie auf der Registerkarte Spalten die Spalte Gruppentyp aus.
    3. Fügen Sie im Formular „Wörterbucheintrag“ auf der Registerkarte „Auswahl“ eine neue Zeile für eine neue Teams-Auswahl hinzu, z. B. „Rechenzentrumsgruppe“.
    4. Speichern Sie die Änderungen.
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