Conversational Integration with Microsoft Teams
Ermöglichen Sie anfordernden Personen den Chat mit Microsoft Teams oder Servicemitarbeitern mithilfe der Anwendung Microsoft Teams. Verwenden Sie die App [ Conversational Integration with Microsoft Teams, die über den ServiceNow Store] verfügbar ist, um Ihre Instanz mit Microsoft Teamszu verknüpfen.
Apps im Store anfordern
Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
Übersicht
Verwenden Sie die Anwendung Conversational Integration with Microsoft Teams, um Ihre Endbenutzer über den Account Ihres Unternehmens Microsoft Teams mit Virtual Agent oder Service Desk-Mitarbeitern zu verbinden. Informationen zu den ersten Schritten finden Sie unter Conversational Integration with Microsoft Teams installieren.
Wichtig:
- Wenn sich Ihre Instanz in unserer GovtCommunityCloud (GCC)-Umgebung befindet, finden Sie weitere Informationen unter Integration von Virtual Agent mit Microsoft Teams mithilfe des selbstkonfigurierten Bots.
- Wenn sich Ihre Instanz in unserer SPP-Umgebung für Australien (ServiceNow Protected Platform) befindet, finden Sie weitere Informationen unter Microsoft Teams -Integration in ServiceNow Protected Platform (SPP) aktivieren.
- Die Spoke [ Microsoft Teams Graph verbraucht IntegrationHub Transaktionen, daher wird die Verwendung von Virtual Agent in Microsoft Teams auf die Transaktionen von IntegrationHub angerechnet. Microsoft monetarisiert auch die API-Nutzung von Microsoft Teams, daher wird diese Nutzung auch auf das Microsoft 365-Abonnement angerechnet. Weitere Informationen finden Sie unter Sidebar und Microsoft Teams.