Fordern Sie Übersetzungen für fehlende Sprachen in an Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fordern Sie die Übersetzung eines veröffentlichten Wissensartikels in verfügbare Sprachen an, indem Sie eine Übersetzungsaufgabe in Mitarbeiterbereicherstellen.

    Vorbereitungen

    Sie müssen Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base haben, in der der Wissensartikel gespeichert wird.

    Stellen Sie sicher, dass der Systemadministrator die folgenden Einstellungen überprüft:

    • Das Plugin „Knowledge Management Advanced“ (com.snc.knowledge_advanced) ist aktiviert.
    • I18N: Plugin „Knowledge Management Internationalization v2“ (com.glideapp.knowledge.i18n2) ist aktiviert.
      Hinweis:
      Das Plugin „18N: Internationalization“ (com.glide.i18n) aktiviert das Plugin „I18N: Knowledge Management Internationalization v2“.
    • Die Eigenschaft glide.knowman.translation.enable_translation_task wird in der Schnittstelle Now Platform auf „ true “ festgelegt. Weitere Informationen finden Sie unter Wissensmanagement -Eigenschaften.

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseite.
    2. Klicken Lists > Wissen > Alle Artikel.
    3. Klicken Sie auf den Link zu einem Wissensartikel, für den Sie eine Übersetzungsaufgabe erstellen möchten.
    4. Klicken Sie im Wissensformular auf Bearbeiten.
    5. Klicken Sie auf Übersetzungen anfordern.
    6. Wählen Sie im Dialogfeld „Übersetzung anfordern“ eine oder mehrere verfügbare Sprachen in der Liste Sprachen auswählen aus.
      Wenn eine Sprache ausgegraut ist, wird bereits eine Übersetzung ausgeführt oder wurde für diese Sprache abgeschlossen. Einige Sprachen sind möglicherweise nicht verfügbar, wenn der Systemadministrator nur bestimmte Sprachen für die Knowledge Base konfiguriert hat, in der der Artikel enthalten ist.
    7. Klicken Sie auf Absenden.

    Ergebnisse

    Die Übersetzungsaufgabe wird für den Artikel in den ausgewählten Sprachen erstellt und basierend auf Zuweisungsregeln einer Gruppe oder einem Benutzer zugewiesen, sofern konfiguriert.