Conversational Integration with Apple Messages for Business
Mit der Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Apple Messages for Business können Kunden über ihre Apple -Geräte mit Ihrem Unternehmen interagieren. Integration für Konversationsfunktionen mit Apple Messages for Business bietet Rich Messaging-Funktionen wie Apple Bezahlung, Formulare, Zeitauswahl und Authentifizierung.
Übersicht
Ermöglichen Sie anfordernden Personen die Interaktion in einem Apple Messages for Business -Chat mit einem Virtual Agent oder Servicemitarbeiter mithilfe der Anwendung ServiceNow® Integration für Konversationsfunktionen mit Apple Messages for Business. Die Anwendung verbindet eine anfordernde Person über den Account Ihres Unternehmens Apple Messages for Business mit einem Virtual Agent oder Servicemitarbeiter. Informationen zu den ersten Schritten mit der Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Apple Messages for Business finden Sie unter Integration für Konversationsfunktionen mit Apple Messages for Business installieren.
Apple Messages for Business Einstiegspunkte
Kunden können eine Konversation mit einem Service Desk-Mitarbeiter über verschiedene Einstiegspunkte beginnen. Von jedem dieser Einstiegspunkte aus können Kunden die Nachrichten-App Apple starten und eine Nachricht verfassen. Sie können einer Website, einer App oder einer Social Media-Seite benutzerdefinierte Schaltflächen hinzufügen, damit Kunden eine Konversation mit Virtual Agent oder einem Servicemitarbeiter beginnen können. Eine vollständige Übersicht über die verfügbaren Optionen finden Sie unter Apple Dokumentation.
- iMessage
- Apple Karten
- Apple Zahlen
- Suchen
- Apple -Apps
- QR-Codes
- Social Media
Apple Messages for Business interaktive Funktionen
Apple Messages for Business enthält eine Reihe interaktiver Funktionen wie Listenauswahl, Zeitauswahl, Authentifizierung und Apple Bezahlung.
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Rich-Links | Fügt einer URL eine Bild- oder Videovorschau hinzu |
| Schnelle Antworten | Der Benutzer kann mit einem einzigen Tippen eine Inline-Auswahl treffen. Dazu gehören Antworten wie Sternebewertungen oder „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“. |
| Listenauswahlen | Gibt dem Benutzer eine Liste mit Optionen zur Auswahl. Beispielsweise kann eine Reise-Website Flug, Unterkunft, Automiete und Buchungen anzeigen. |
| Zeitauswahl | Stellt Zeitfenster bereit, die Benutzer für Termine, Lieferungen und Services auswählen können. Um die Zeitauswahl zu verwenden, muss Conversational Appointment Booking installiert sein. |
| Apple Zahlen | Senden Sie Apple Zahlungsanforderungen über Nachrichten. Weitere Informationen zum Einrichten von Apple Pay finden Sie unter Apple Dokumentation. |
| Authentifizierung | Apple Messages for Business unterstützt das OAuth2-Protokoll zur Integration der Anmeldeauthentifizierung bei der Nachrichten-App. |
| iMessage-App | Benutzer können direkt über die Nachrichten-App auf ihrem iPhone mit Ihrem Unternehmen interagieren, wo sie es gewohnt sind, ihren Kontakten Nachrichten zu senden. |
| Bildfreigabe | Benutzer oder Servicemitarbeiter und Virtual Agents können während eines Chats Fotos senden. |
| Videofreigabe | Benutzer oder Servicemitarbeiter oder Virtual Agents können während eines Chats Videos senden. |
| Dokumentanhänge | Benutzer oder Service Desk-Mitarbeiter oder Virtual Agents können während eines Chats PDF-Dokumente senden. |
Apps im Store anfordern
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