Virtual Agent Rollen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Virtual Agent fügt mehrere Rollen für Benutzer hinzu, die als Virtual Agent -Administratoren fungieren.

    Weitere Informationen zum Verwalten von Abonnements finden Sie unter Managing per-user subscriptions in Subscription Management. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer.

    Rollenbeschreibung

    Rollen, die mit Virtual Agent installiert werden, sind unten mit den folgenden Informationen aufgelistet:

    Rollentitel [Name]
    Name der Rolle. Text in Klammern entspricht dem Feld Name in der Rollentabelle [sys_user_role].
    Beschreibung
    Beschreibung der Rolle und ihrer beabsichtigten Verwendung.
    Enthält die Rollen
    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.
    Gruppen
    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.
    Überlegungen

    Warnungen oder andere Überlegungen für Administratoren.

    Installierte Rollen

    Hinweis:

    Vereinfachen Sie die Benutzerverwaltung, indem Sie Gruppen erstellen, die alle Rollen enthalten, die für bestimmte Personas und nicht für einzelne Benutzer erforderlich sind. Sie können diesen Gruppen dann einzelne Benutzer zuweisen. Wenn Benutzer zu neuen Rollen wechseln, können Sie ihre Gruppenmitgliedschaften neu zuweisen und Szenarien vermeiden, in denen Benutzer unerwartete Rollen beibehalten.

    Weitere Informationen zur Verwaltung von Benutzern, Gruppen und Rollen finden Sie unter Benutzeradministration.

    Administrator für automatische Problemlösung [iar_admin]

    Konfiguriert die Zustellung von Nachrichten zur automatisierten Aufgabenlösung in Virtual Agent, E-Mail oder SMS.

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    • evam_admin
    • search_application_admin

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie es, eine Administratorrolle zu gewähren, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Chat-Umfrageadministrator [chat_survey_admin]

    Steuert und konfiguriert Umfragen nach dem Chat, um Feedback zur Benutzer-Experience zu sammeln, oder für Chat-Warteschlangen, die in Erweiterte Arbeitszuweisungdefiniert sind.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle „survey_admin“ enthalten sind.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie es, eine Administratorrolle zu gewähren, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Aktionsdesigner [Aktion_designer]

    Startet die App Aktionsdesigner, um Aufgaben mit Sequenzen zugehöriger Schritte zu automatisieren.

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.

    EVAM -Administrator [evam_admin]

    Greift auf Entity View Action Mappingzu, um die Anzeige verschiedener Datenquellen in Karten oder Listen zu standardisieren.

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie es, eine Administratorrolle zu gewähren, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Virtual Agent-Branding [va_branding]

    Ruft Branding-Einstellungen über die geskriptete REST-API ab.

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.

    Administrator für Aktivitätsabonnements [actsub_admin]

    Erstellt abonnierbare Objekte und abonniert Aktivitäten für diese Objekte.

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie es, eine Administratorrolle zu gewähren, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Aktionsdesigner [Aktion_designer]

    Startet die App Aktionsdesigner, um Aufgaben mit Sequenzen zugehöriger Schritte zu automatisieren.

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.

    EVAM -Administrator [evam_admin]

    Greift auf Entity View Action Mappingzu, um die Anzeige verschiedener Datenquellen in Karten oder Listen zu standardisieren.

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie es, eine Administratorrolle zu gewähren, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Virtual Agent-Branding [va_branding]

    Ruft Branding-Einstellungen über die geskriptete REST-API ab.

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.

    Administrator für Aktivitätsabonnements [actsub_admin]

    Erstellt abonnierbare Objekte und abonniert Aktivitäten für diese Objekte.

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie es, eine Administratorrolle zu gewähren, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Flow Designer [flow_designer]

    Startet die App Flow Designer, um mehrstufige Workflows zu erstellen.

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    • decision_table_reader
    • flow_operator
    • rest_api_builder

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.

    Automated Test Framework Designer [atf_test_designer]

    Erstellt und führt automatisierte Tests aus, um die ordnungsgemäße Funktion der Instanz zu bestätigen, nachdem Änderungen an der Instanz vorgenommen wurden.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind: impersonator.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.

    NLU -Administrator [nlu_admin]

    Erstellt NLU Modelle und zugehörige Absichten in NLU-Workbench.

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    • sn_nlu_workbench.nlu_feedback_admin
    • nlu_editor
    • nlu_user

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie es, eine Administratorrolle zu gewähren, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Administrator für die Installation externer Anwendungen [external_app_install_admin]

    Installiert externe Apps wie Slack, Microsoft Teamsund Workplace.

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie es, eine Administratorrolle zu gewähren, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Jeder Benutzer, dem diese Rolle zugewiesen ist, kann im System Virtual Agent-Designer erstellte Themen ändern oder löschen, einschließlich Themen, auf die andere Themen verweisen oder die als Abhängigkeiten gelten.

    Automated Customer Experiences (ACE)-Benutzer [sn_ace.ace_user]

    Greift auf ACE-Datensätze zu und liest sie.

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.

    Conversational Interfaces Guided Setup-Administrator [sn_ci_gs_content.ci_guided_setup_admin]

    Erstellt ein geführtes Setup, um Benutzer bei der Planung des Rollouts von Konversations-Schnittstellen -Materialien zu unterstützen, und führt die grundlegenden Konfigurationen für die Veröffentlichung durch.

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie es, eine Administratorrolle zu gewähren, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Lokalisierungsanforderer [localization_requestor]

    Erstellt Übersetzungsanforderungen und zeigt abgeschlossene Übersetzungen in Lokalisierungs-Frameworkan.

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.

    Selfservice-Manager [sn_ssa_core.self_service_manager]

    Führt CRUD-Operationen für die Muster- und Aktivitätskonfiguration und die Abwehrdatentabellen durch.

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Keine.

    Image-Administrator [image_admin]

    Verwaltet Bilddateien in der Tabelle „Bilder“ [db_image].

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    Keine.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie es, eine Administratorrolle zu gewähren, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Suchanwendungsadministrator [search_application_admin]

    Fügt Daten in Search-UX-bezogene Konfigurationstabellen ein, aktualisiert und löscht sie, einschließlich: [sys_search_context_config], [sys_search_source], [m2m_search_context_config_search_source], [sys_search_facet] und [sys_search_filter]. Die Rolle KI-Suche -Administrator [ais_admin] ist in dieser Rolle enthalten, um die Konfiguration von KI-Suche durchzuführen.

    Enthält die Rollen

    Liste der in der Rolle enthaltenen Rollen.

    • ais_admin
    • personalize_dictionary

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie es, eine Administratorrolle zu gewähren, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

    Chat Analytics-Administrator [chat_analytics_admin]

    Richtet das Dashboard für Konversationsanalysen ein, konfiguriert seinen Inhalt neu und erstellt Trichter, um die Leistung von Konversations-Flows zu überprüfen.

    Enthält die Rollen

    Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind: chat_analytics_viewer.

    Gruppen

    Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

    Keine.

    Besondere Überlegungen

    Hinweis:
    Vermeiden Sie es, eine Administratorrolle zu gewähren, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.