Zugriff auf Knowledge Bases für nicht authentifizierte Anwender konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Identifizieren Sie Knowledge Bases, die für nicht authentifizierte Benutzer zugänglich sind, basierend auf den Benutzerkriterien und den Systemeigenschafteneinstellungen.

    Vorbereitungen

    Sie müssen das Knowledge Management v3-Plugin (com.snc.knowledge3) aktivieren.

    Erforderliche Rolle: knowledge_manager, knowledge_admin oder admin

    Hinweis:

    Ab Release Washington DC wird die Wissensmanagement-v3-Homepage (com.snc.knowledge3) auf die Abkündigung im zukünftigen Release Y vorbereitet. Es wird durch das Wissensmanagement Serviceportal (com.snc.knowledge_serviceportal) ersetzt, das standardmäßig für Kunden mit Madrid und späteren Releases aktiv ist. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen auf der Knowledge Management Service Portal-Homepage.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Wissen > Administration > Benutzerkriteriendiagnose.
    2. Klicken Sie auf den zugehörigen Link Knowledge Bases anzeigen, die für nicht authentifizierte Benutzer zugänglich sind.
    3. Überprüfen Sie Knowledge Bases, die für nicht authentifizierte Benutzer zugänglich sind.
    4. Wahlweise: Beschränken Sie nicht authentifizierte Benutzer auf den Zugriff auf eine Knowledge Base, indem Sie die Knowledge Base auswählen und ihre Zugriffseinstellungen konfigurieren.
      • Verwenden Sie Benutzerkriterien, um den Zugriff auf die Knowledge Base für nicht authentifizierte Benutzer zu bestimmen.

        Weitere Informationen finden Sie unter Zugriff auf Knowledge Bases und Wissensartikel verwalten.

      • Wenn für die Knowledge Base keine Benutzerkriterien angegeben sind, können Sie als Administrator den Wert der Systemeigenschaft glide.knowman.block_access_with_no_user_criteria auf truefestlegen.

        Weitere Informationen finden Sie unter Wissensmanagement -Eigenschaften.