Knowledge Management Service Portal-Widgets

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Das Wissensmanagement-Service Portal verwendet eine Reihe von Widgets, um Suchen zu ermöglichen, Suchergebnisse anzuzeigen und Artikel, zugehörige Artikel und zugehörige Elemente anzuzeigen.

    In Wissensmanagement Serviceportalberücksichtigen die Homepage Wissensmanagement ], die Suchergebnisseite und die Artikelansichtsseite die Knowledge Management V3-Systemeigenschaften. Wenn konfiguriert, können Widget-Instanzoptionen die Systemeigenschaften überschreiben.

    Hinweis:

    Ab Release Washington DC wird die Wissensmanagement-v3-Homepage (com.snc.knowledge3) auf die Abkündigung im zukünftigen Release Y vorbereitet. Es wird durch das Wissensmanagement Serviceportal (com.snc.knowledge_serviceportal) ersetzt, das standardmäßig für Kunden mit Madrid und späteren Releases aktiv ist. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen auf der Knowledge Management Service Portal-Homepage.

    Benutzer mit der Rolle knowledge_admin oder Admin können die Widgetinstanzoptionen konfigurieren, die auf den Knowledge Management Service Portal-Seiten verwendet werden. Verwenden Menü, das sich über Strg + Rechtsklick öffnet, um auf die Optionen der Widget-Instanz zuzugreifen und zum Konfigurieren einer Widget-Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter Widget-Instanzoptionen konfigurieren.
    Hinweis:
    Wechseln Sie vor dem Konfigurieren der Widget-Instanzoptionen in den Bereich Knowledge Management – Service Portal.
    Homepage-Widgets:
    Suchergebnisseiten-Widgets:
    • Wissens-Breadcrumbs

      Zeigt den Navigationspfad zur aktuellen Seite und ein Suchfeld an, in dem Benutzer die Knowledge Base durchsuchen können.

    • Wissenssuche
    • Header des Wissensaspekts

      Zeigt den Titel für die Filteraspekte an.

    • Wissen – Feldaspekt

      Zeigt die Suchergebnisse gefiltert nach Knowledge Base, Wissenskategorie und Autor an.

    • Wissen – Tag-Aspekt

      Zeigt die Suchergebnisse gefiltert nach Artikel-Tags an.

    • Wissensressourcenaspekt

      Zeigt die Suchergebnisse gefiltert nach Artikelressource an.

    • Wissen – Abfrageaspekt

      Zeigt die Suchergebnisse gefiltert nach Artikelbewertung, Anzahl der Artikelaufrufe und letztem Änderungszeitpunkt an.

    • Wissensergebnis sortieren

      Zeigt die Suchergebnisse gefiltert nach Sortieroptionen für die zurückgegebenen Ergebnisse an.

    • Ausgewählter Wissensfilter

      Zeigt die ausgewählten Aspektfilter an und ermöglicht es Ihnen, die Auswahl zu löschen.

    • Wissensergebnis

      Zeigt die Suchergebnisse gefiltert nach zurückgegebenen Ergebnissen an.

    Artikelansichtsseiten-Widgets:
    • Wissens-Breadcrumbs

      Zeigt den Navigationspfad zur aktuellen Seite an.

    • Wissensartikelinhalt

      Passt an, welche Informationen Benutzer anzeigen können und welche Aktionen sie auf der Ansichtsseite des Artikels ausführen können.

    • Wissensartikel – Hilfreich

      Ermöglicht es Benutzern, den Artikel als hilfreich zu markieren.

    • Kommentare zu Wissensartikeln

      Ermöglicht Benutzern das Hinzufügen von Kommentaren für den Artikel.

    • Wissensanhänge
      Zeigt Artikelanhänge an, wenn das Feld Anhang anzeigen für den Artikel aktiviert ist.
      Hinweis:
      Sie müssen das Widget „Wissensanhänge“ zusätzlich zum Widget „Wissensartikelinhalt“ zu einer beliebigen Seite hinzufügen. Wenn dieses Widget nach dem Upgrade nicht automatisch hinzugefügt wird, müssen Sie es manuell hinzufügen.
    • Zugehöriges Katalogelement

      Zeigt eine Liste der Katalogelemente an, die dem Artikel zugeordnet sind. Das Widget wird nur angezeigt, wenn die zugehörigen Katalogelemente für den ausgewählten Artikel verfügbar sind.

    • Zugehörige Wissensartikel

      Zeigt eine Liste zugehöriger Artikel mit ähnlichen Informationen wie der ausgewählte Artikel an. Die zugehörigen Artikel werden manuell zugeordnet und/oder automatisch vorhergesagt. Die manuell zugeordneten Artikel werden zuerst im Widget angezeigt. Das Widget wird nur angezeigt, wenn zugehörige Artikel für den ausgewählten Artikel verfügbar sind.

    • Betroffene Produkte

      Zeigt die Produkte an, die sich auf die Wissensartikel beziehen, die in der zugehörigen Liste „ Betroffene Produkte “ für den Artikel verfügbar sind. Das Widget wird nur angezeigt, wenn die betroffenen Produkte für den ausgewählten Artikel verfügbar sind.

    • Letzte Aufgaben

      Zeigt die Aufgaben an, die an die Artikel angehängt sind, die in der zugehörigen Liste Angehängte Aufgaben für diesen Artikel verfügbar sind. Das Widget wird nur angezeigt, wenn die zugehörigen Aufgaben für den ausgewählten Artikel verfügbar sind.

    • Am nützlichsten

      Zeigt eine Liste der Wissensartikel an, die Benutzer am nützlichsten fanden.