Kompetenz hinzufügen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie Kompetenzen, um die Kompetenzen Ihrer Benutzer anzugeben und sie Benutzern und Konfigurationselementen zuzuordnen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: skill_admin oder admin

    Prozedur

    1. Identifizieren Sie Kompetenzen.

      Führen Sie eine Bestandsaufnahme aller Kompetenzen durch, die Sie derzeit in Ihrer Organisation haben und benötigen würden. Wenn Sie beispielsweise den Kundenservice verwenden, haben Sie möglicherweise Service Desk-Mitarbeiter, die Java als technische Kompetenz haben, und Sie benötigen Service Desk-Mitarbeiter, die Erfahrung in der Netzwerkadministration haben. Wenn Sie Human Resources nutzen, haben Sie möglicherweise Mitarbeiter, die Coaching als Kompetenz haben, und Sie benötigen möglicherweise Mitarbeiter, die neue Mitarbeiter einarbeiten können.

    2. Kompetenzen hinzufügen

      Sie können jede Kompetenz anderen Kompetenzen, Benutzern oder Konfigurationselementen zuordnen. Mithilfe dieser Zuordnungen können Sie Benutzer Aufgaben oder Projekten zuweisen oder Mitarbeiter mit bestimmten Kompetenzen identifizieren.

      1. Navigieren zu Kompetenzen > Alle Kompetenzen.
      2. Klicken Sie auf Neu.
      3. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Kompetenz ein, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf das Formular, und klicken Sie auf Speichern.
      4. Wenn Sie der Kompetenz Unterkompetenzen zuordnen möchten, klicken Sie auf die Registerkarte Enthält Kompetenzen, und erstellen Sie eine neue Kompetenz, oder fügen Sie eine vorhandene Kompetenz als Unterkompetenz hinzu.
        Die Teilkompetenz wird automatisch von dem Benutzer oder der Gruppe geerbt, die die zugehörige Kompetenz enthält.
      5. Geben Sie Kompetenzen für Benutzer an, indem Sie auf die Registerkarte Benutzer klicken und einen neuen Benutzer für die Kompetenz erstellen oder vorhandene Benutzer hinzufügen.
      6. Ordnen Sie die Kompetenz Konfigurationselementen zu, indem Sie auf die Registerkarte Modell klicken und ein oder mehrere Konfigurationselemente hinzufügen.
    3. Klicken Sie auf Aktualisieren.