Service Graph Connector-Supporttools
Sie können die Anwendung ServiceNow® Service Graph Connector Support Tools verwenden, um Probleme zu beheben, oder eine allgemeine Analyse für eine in Ihrer Instanz installierte Service Graph Connector durchführen.
Apps im Store anfordern
Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
Schlüsselfunktionen
Die Anwendung Service Graph Connector Support Tools enthält vordefinierte Konversationen als Antwort auf einen Problemtyp und ermöglicht die Lösung von Service Graph Connector Problemen und die Durchführung einer allgemeinen Analyse.
- Verbindungsprobleme
- Abhängig von der ausgewählten Datenquelle fordert, erforderliche Eigenschaften zu aktualisieren oder festzulegen, ermöglicht die manuelle Ausführung der dem Connector entsprechenden Aktion Flow Designer und stellt einen Link zu HTTP-Protokollen bereit, um die Antwort aus der Datenquelle zu überprüfen.
- Datenprobleme
- Prüft auf Anpassungen in den Regeln der Identification and Reconciliation Engine (IRE), Abgleichsregeln, Geschäftsregeln und Zuordnungen. Überprüft das Feld und den Import, die das Problem verursachen, verarbeitet die Importzeile erneut und stellt die vollständigen Transformationsinformationen bereit. Außerdem bietet zusätzliche Schritte zur Problembehandlung.
- Leistungsprobleme
- Je nach ausgewählter Datenquelle und ausgewähltem Importsatz führt eine grundlegende Leistungsüberprüfung durch und überprüft den Verlauf der Configuration Management Database (CMDB) -Integrationsausführungen.
- Zuordnungsprobleme
- Überprüft Zuordnungen für Ein- und Ausgabefelder mit der ETL-Store-App IntegrationHub.
Die Chatbot-Konversation führt auch zur Zielseite der Wissensartikel in der Knowledge Base Now Support, sofern für einen Connector verfügbar.