Konfigurieren Sie geplante Aufgaben für Selfserviceanalytik

Freigeben Version: Washingtondc

Aktualisiert 1. Februar 2024

2 Minuten Lesedauer

Planen Sie, wann die Abwendungskonfiguration ausgeführt werden soll, um die Aktivitäten zu generieren, die einem Aktivitätsmuster in einem Aktivitätsfenster entsprechen.

Vorbereitungen

Richten Sie die Abwehrkonfiguration für Selfserviceanalytik ein.

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie konfigurieren die Dauer der Verarbeitung der Abwendungskonfiguration für eine Benutzerentität. Diese Konfiguration ist für Verbraucher und Kundenkontakte optional. Die regelmäßige Aufgabe erfasst Daten für Self-Serviceanalytik und speichert die generierten Daten in der Tabelle „Abwendungsmetrik“ [ssa_deflection_metric].

Prozedur

Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Geplante Aufgaben.
Konfigurieren Sie das geplante Skript, das für eine Benutzerentität in einer geplanten Aufgabe verarbeitet wird.
- Wählen Sie für Verbraucher Abwendungsanalysen für Verbraucher aus.
- Wählen Sie für Kundenkontakte Abwendungsanalysen für Kontakte aus.
- Klicken Sie für andere Benutzerentitäten als Verbraucher und Kundenkontakte auf Neu, und wählen Sie Automatisch ein Skript Ihrer Wahl ausführen aus, um eine weitere geplante Aufgabe zu erstellen oder eine vorhandene geplante Aufgabe zu ändern.

Überprüfen Sie im Formular „Geplante Skriptausführung“ die Standardfeldwerte für Verbraucher und Kundenkontakte, oder geben Sie die Werte für eine benutzerdefinierte Konfiguration ein.

Tabelle : 1. Formular „Geplante Skript-Ausführung“
Feld	Beschreibung
Name	Name zur Identifizierung der geplanten Skriptausführung.
Aktiv	Option zum Aktivieren des Skripts am geplanten Datum und zur geplanten Uhrzeit. Die Aufgabe ist standardmäßig inaktiv.
Run-Kosten	Typ des Zeitplans, nach dem das Skript ausgeführt werden soll. Die Auswahlmöglichkeiten lauten wie folgt: Täglich Wöchentlich Monatlich In regelmäßigen Abständen Einmal
Tag	Wenn Sie Wöchentlich als Wert für Ausführen auswählen, der Wochentag. Wenn Sie Monatlich als Wert für Ausführen auswählen, der Tag des Monats.
Wiederholungsintervall	Wenn Sie Regelmäßig als Wert für Ausführen auswählen, die Dauer zwischen den einzelnen Skriptausführungen. Hinweis: Bei dieser Einstellung werden keine Änderungen hinsichtlich der Sommerzeit berücksichtigt. Wenn Sie beispielsweise einen Zeitraum von einem Tag auswählen, werden der Startzeit der Aufgabe 24 Stunden hinzugefügt. Wenn die Startzeit während eines Zeitraums mit Sommerzeit konfiguriert wurde, wird die Aufgabe an Tagen, an denen sich diese Zeitzone nicht in der Sommerzeit befindet, mit einer Verschiebung von einer Stunde ausgeführt.
Zeit	Wenn Sie Täglich, Wöchentlichoder Monatlich als Wert für Ausführen auswählen, die Uhrzeit im 24-Stunden-Format.
Wird gestartet	Datum und Uhrzeit der ersten geplanten Skriptausführung.
Anwendung	Anwendung, die das Skript enthält.
Bedingt	Option zum Ausführen einer geplanten Aufgabe, wenn bestimmte Bedingungen im zugehörigen Skript erfüllt sind.
Bedingung	Bedingtes Skript, das bestimmt, ob eine geplante Aufgabe ausgeführt werden muss. Der letzte Ausdruck des Skripts sollte einen booleschen Wert (true oder false) ergeben. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Bedingung aktiviert ist.
Dieses Skript ausführen	Skript, das am geplanten Datum und zur geplanten Uhrzeit ausgeführt werden soll. Für ein neues geplantes Skript kopieren Sie das Skript aus dem vorhandenen Skript (Abwendungsanalysen für Verbraucher oder Abwendungsanalysen für Kontakte), und ändern Sie den `Feldwert deflectionAnalyticsService.captureDeflectionAnalytics('sys_ID')`, um die sys_id Ihres Abwendungskonfigurationsdatensatzes einzubeziehen. Informationen zum Identifizieren der sys_id finden Sie unter Der eindeutige Datensatzbezeichner (sys_id).

Klicken Sie auf Aktualisieren für Verbraucher und Kundenkontakte oder auf Absenden, um eine benutzerdefinierte Konfiguration zu speichern.