Integrieren Sie den Google Business Messages-Webhook

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Richten Sie einen Webhook für Ihr Konto Google Business Messages ein. Wenn ein Benutzer eine Nachricht an einen Agent sendet, wird die Nachricht vom Webhook empfangen und an Ihre ServiceNow -Instanz weitergeleitet.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu https://business-communications.cloud.google.com/console.
    2. Klicken Sie auf die Kachel „Service Desk-Mitarbeiter“, die konfiguriert wird.
    3. Öffnen Sie Webhook, und fügen Sie die folgende URL hinzu: https:// <sn_instance> /api/sn_gbm_adapter/google_business_messages_callback
    4. Fügen Sie im Client-Token das Geheimnis hinzu, das beim Erstellen des hash_message_verification -Datensatzes in der -Instanz eingegeben wurde.
    5. Klicken Sie auf Überprüfen.