ServiceNow Virtual Agent als sekundären Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectverwenden

Freigeben Version: Washingtondc

Aktualisiert 1. Februar 2024

1 Minute Lesedauer

MitVirtual Agent Bot Interconnect können Sie ServiceNow® Virtual Agent als primären Bot mit einem sekundären Bot von ServiceNow Virtual Agent verwenden.

Voraussetzungen

Um ServiceNow Virtual Agent als sekundären Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectzu konfigurieren, benötigen Sie das folgende Setup:

Zwei Washington DC ServiceNow Instanzen.
In der primären Instanz: Virtual Agent Bot Interconnect Store-Anwendung
In der sekundären Instanz:
- Virtual Agent API v3.8.x oder höher
- Virtual Agent Die API in der sekundären Instanz muss sich im synchronen Modus oder asynchronen Modus befinden.