Konfigurieren Sie Instanzoptionen für das Widget „Wissensbezogene Artikel“.

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Instanzoptionen des Widget „Wissensbezogene Artikel“ für die Artikelansichtsseite Wissensmanagement in Wissensmanagement Serviceportal. Diese Optionen beziehen sich auf die Liste der zugehörigen Artikel, die einem Artikel zugeordnet sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sp_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Auf der Wissensartikel-Ansichtsseite wird der Abschnitt „Zugehörige Artikel“ angezeigt, wenn ein Artikel zugehörige Artikel enthält. Verwenden Sie die Widget-Instanzoptionen, um den Abschnitt „Zugehörige Artikel“ auf der Artikelansichtsseite anzupassen.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zur Homepage Wissensmanagement in Wissensmanagement Serviceportal, indem Sie /kb am Ende der URL für Ihre Instanz hinzufügen.
      Hinweis:
      Sie können die Standardnavigation ändern, indem Sie die Eigenschaft sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.portal_urlkonfigurieren.
    2. Klicken Sie, um den Artikel zu öffnen, für den Sie die Instanzoptionen für das Widget „Wissensbezogene Artikel“ ändern möchten.
    3. Drücken Sie auf der Artikelseite Strg + Rechtsklick, und wählen Sie Seite in Designer aus.
    4. Klicken Sie auf der Seite „Service Portal-Designer“ im Widget „ Wissensbezogene Artikel “ auf das Bearbeitungssymbol ( Bearbeiten ), um die zugehörigen Artikel hinzuzufügen.
      Hinweis:
      Sie können das Widget „ Wissensbezogene Artikel “ auch über das Widgets -Suchfeld hinzufügen und das Widget per Drag-and-Drop in das leere Feld ziehen.
    5. Konfigurieren Sie die Einstellungen für das Widget „Wissensbezogene Artikel“.
      Instanzoption Beschreibung
      Titel Titel, der im Widget-Header angezeigt wird. Der Standardtitel lautet Zugehörige Artikel.
      Bootstrap-Farbe Farbschema der Widget-Kopfzeile. Wählen Sie aus einer Liste gängiger Bootstrap-Farben eine Farbe für Ihr Widget aus.
      Glyphe Symbol, das neben jedem im Widget angezeigten Listenelement angezeigt wird. Um dieses Feld zu überspringen, wählen Sie die leere Glyphe aus.
      CSS Benutzerdefinierte Konfigurationen, die das Erscheinungsbild der Elemente im Widget bestimmen. Weitere Informationen finden Sie unter Service Portal SCSS– Grundlagen.
      Volle Breite verwenden Option zum Anzeigen des Widgets in einem 12-Spalten-Raster mit 100 % der verfügbaren Breite. Wenn Sie die Checkbox deaktivieren, wird das Widget mit 75 % der verfügbaren Breite angezeigt.
      Tabelle Die Tabelle, die die Wissensartikel enthält, die den Anzeigefeldern und sekundären Feldernzugeordnet sind. Standardmäßig ist die Tabelle Wissen (kb_knowledge).
      Feld anzeigen Der Titel, der für jeden Artikel in der Liste der zugehörigen Artikel angezeigt wird. Das im Basissystem angegebene Anzeigefeld ist die Kurzbeschreibung des Artikels.
      Sekundäre Felder Zusätzliche Informationen werden für jeden Artikel in der Liste unter dem Titel angezeigt. Die im Basissystem angegebenen sekundären Felder sind Autor, Anzahl der Aufrufe, Datum der letzten Änderung des Artikels und Artikelbewertung.
      Maximale Anzahl der anzuzeigenden Datensätze Die maximale Anzahl von Artikeln, die in den Abschnitt „Zugehörige Artikel“ auf der Artikelansichtsseite aufgenommen werden sollen. Die maximale im Basissystem angegebene Anzahl ist 5.
      Anzeigen, auch wenn leer Option zum Anzeigen des Widgets, auch wenn sich keine Artikel in der Liste befinden.
      Bezeichnung für sekundäre Felder anzeigen Optionen zum Anzeigen der Feldbezeichnungen für die zusätzlichen Informationen, die für jeden Artikel angezeigt werden.
      Knowledge Base Um die Artikel, die in dieser Liste angezeigt werden, auf eine bestimmte Knowledge Base zu beschränken, wählen Sie die Knowledge Base aus der Knowledge Base-Liste aus.
      Quelltabelle Quelltabelle mit zugehörigen Artikeln. Die im Basissystem angegebene Quelltabelle ist Wissen (kb_2_kb).
      Quellspalte Feld in der Quelltabelle, das auf den Quelldatensatz verweist. Die im Basissystem angegebene Quellspalte ist Wissensartikel (kb_knowledge).
      Zielspalte Feld in der Quelltabelle, das auf den Zieldatensatz verweist. Die im Basissystem angegebene Zielspalte ist Wissensartikel (kb_knowledge).
      Quell-ID URL-Parameter, der den eindeutigen Datensatzbezeichner (sys_id) des Quelldatensatzes enthält. Für die Artikelansichtsseite lautet der URL-Parameter, der die Quell-ID enthält, sys_kb_id.
    6. Klicken Sie auf Speichern.