Mit Agent-Initiated Messaging Interface installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bei der Installation der Anwendung „ Agent-Initiated Messaging Interface “ werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, darunter Tabellen, Plugins und ServiceNow Store -Anwendungen.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Installierte Tabellen

    Tabelle Beschreibung
    Vom Service Desk-Mitarbeiter initiierte Messaging-Konfiguration [sn_agent_initiated_msg_config] Erweitert die Anwendungsdatei. Basistabelle für alle Servicekanalkonfigurationen zum Verfassen von vom Service Desk-Mitarbeiter initiierten Nachrichten.

    Installierte Plugins

    Plugin Beschreibung
    Conversational Messaging (com.glide.messaging.awa Aktiviert Messaging-Aktionen, die ausgeführt werden, wenn ein Event auftritt.

    ServiceNow Store Anwendungen installiert

    Anwendung Beschreibung
    Komponente „Messaging von Service Desk-Mitarbeitern“. Enthält UI-Komponenten zum Verfassen von vom Service Desk-Mitarbeiter initiierten Nachrichten.