Einen Wissensartikel abonnieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Abonnieren Sie einen Wissensartikel in einer Knowledge Base, um E-Mail-Benachrichtigungen über neue Artikel und Artikelüberarbeitungen oder Kommentare zu erhalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: knowledge

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Benutzer können einen Wissensartikel entweder über die Wissensmanagement V3-Benutzeroberfläche oder das Wissensmanagement-Service Portal abonnieren.
    Hinweis:
    • Benutzer, die bereits eine Knowledge Base abonniert haben, abonnieren auch die Artikel innerhalb dieser Knowledge Base.
    • So abonnieren Sie Artikel aus dem Basisserviceportal (https:// )<instance name> /sp?), müssen Sie zu den Knowledge Management Service Portal- Seiten navigieren (z. B. https:// ). /sp?id=kb_home) aus dem Basis-Service Portal.
    • Informationen zum Verwalten des Wissensabonnements für Knowledge Bases und Wissensartikel finden Sie unter Wissensabonnements verwalten.

    • Ab Release Washington DC wird die Wissensmanagement-v3-Homepage (com.snc.knowledge3) auf die Abkündigung im zukünftigen Release Y vorbereitet. Es wird durch das Wissensmanagement Serviceportal (com.snc.knowledge_serviceportal) ersetzt, das standardmäßig für Kunden mit Madrid und späteren Releases aktiv ist. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen auf der Knowledge Management Service Portal-Homepage.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Wissen > Homepage.
    2. Klicken Sie auf Abonnieren am Anfang des Wissensartikels.
      Das System zeigt eine Informationsmeldung zum Artikelabonnement an, und die Schaltfläche wechselt zu Abonniert. Wenn die E-Mail-Benachrichtigung einen Artikellink enthält, verweist der Link auf Wissensmanagement Serviceportal. Die E-Mail-Benachrichtigung für einen abonnierten Artikel enthält die ID des Wissensartikels, eine Kurzbeschreibung und einen Link zum Artikel.