Richten Sie Push-Benachrichtigungen über ein Dynatrace

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Richten Sie Push-Benachrichtigungen von Events aus Dynatrace in einer Instanz von ServiceNow ] ein, auf der Service Graph Connector für Observability – Dynatrace installiert ist.

    Vorbereitungen

    Wenn Sie in Dynatracekein Warnungsprofil haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um eines zu erstellen:
    1. Navigieren zu Einstellungen > Warnung > Warnungsprofile.
    2. Richten Sie ein Warnungsprofil entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen ein.
      Hinweis:
      Weitere Informationen zum Einrichten eines Warnungsprofils finden Sie unter Warnungsprofile auf der Dynatrace -Dokumentationswebsite.

    Sie müssen Observability Commons für CMDB installiert haben.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie in der Instanz Dynatrace zu Einstellungen > Integration > Problembenachrichtigungen.
    2. Klicken Sie auf Benachrichtigung hinzufügen.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Feld Wert
      Benachrichtigungstyp Benutzerdefinierte Integration
      Anzeigename Name der Benachrichtigung
      Webhook-URL Verwenden Sie die folgende URL: https://<name_of_your_servicenow_instance_name> /api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=SGO-Dynatrace
      Zusätzliche HTTP-Header > Basisautorisierung erstellen
      1. Legen Sie in der Instanz ServiceNow ein Passwort für den vorab erstellten API-Benutzer Dynatrace fest, indem Sie wie folgt vorgehen:
        1. Navigieren zu Systemsicherheit > Benutzer.
        2. Wählen Sie den Dynatrace-API-Benutzer aus.
        3. Legen Sie im Feld Passwort ein neues Passwort fest.
        4. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Passwort muss zurückgesetzt werden.
        5. Aktualisieren oder speichern Sie den Benutzer.
      2. Legen Sie das Feld Benutzername auf DynatraceAPI fest.
      3. Legen Sie das Feld Passwort auf das von Ihnen erstellte Passwort fest.
      4. Klicken Sie auf Hinzufügen.
      Benutzerdefinierte Nutzlast Verwenden Sie die folgende Nutzlast: 
      {  

  "ImpactedEntities": {ImpactedEntities},  

  "ImpactedEntity": "{ImpactedEntity}",  

  "PID": "{PID}",  

  "ProblemDetailsHTML": "{ProblemDetailsHTML}",  

  "ProblemDetailsJSON": {ProblemDetailsJSON},  

  "ProblemDetailsMarkdown": "{ProblemDetailsMarkdown}",  

  "ProblemDetailsText": "{ProblemDetailsText}",  

  "ProblemID": "{ProblemID}",  

  "ProblemImpact": "{ProblemImpact}",  

  "ProblemSeverity": "{ProblemSeverity}",  

  "ProblemTitle": "{ProblemTitle}",  

  "ProblemURL": "{ProblemURL}",  

  "State": "{State}",  

  "Tags": "{Tags}"  

}
      Warnungsprofil Wählen Sie das im Abschnitt Bevor Sie beginnen erstellte Warnungsprofil oder ein anderes Warnungsprofil aus.
      Testbenachrichtigungen werden gesendet Klicken Sie, um eine Testbenachrichtigung zu senden, und stellen Sie sicher, dass der Antwortstatus 200 lautet.