Richten Sie Ihre Spracheinstellungen für die Integration von [ Virtual Agent mit Microsoft Teamsein.

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Legen Sie die Spracheinstellungen so fest, dass Virtual Agent dieselbe Sprache ist wie die bevorzugte Sprache des Benutzers Microsoft Teams.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie legen die Spracheinstellung Microsoft TeamsMicrosoft Teams im Client [] fest. Die Sprache ServiceNow ist die Sprache, die normalerweise in der Instanz ServiceNow verwendet wird. Standardmäßig hat die Spracheinstellung Microsoft Teams eines Benutzers Vorrang vor der Benutzereinstellungssprache des Basissystems, wenn beide Sprachen unterschiedlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen in Microsoft Teams ändern.

    Um Konsistenz sicherzustellen, verwenden Sie dieselbe Sprache. Wenn die Sprache der Benutzereinstellung in Microsoft Teams keine verfügbare Sprache in der Instanz ServiceNow ist, ist die Instanzsprache die Standardsprache.

    Prozedur

    Ändern Sie, welche Sprache Vorrang hat, indem Sie die folgende Systemeigenschaft für Benutzer konfigurieren: sn_va_teams.use_teams_language.
    EinstellungBeschreibung
    Wahr Die in Virtual Agent angezeigte Sprache berücksichtigt die bevorzugte Sprache des Benutzers, die in Microsoft Teamsfestgelegt ist.
    Falsch Die in Virtual Agent angezeigte Sprache berücksichtigt die bevorzugte Sprache des Benutzers, die in der Instanz ServiceNow festgelegt ist.