Zertifizierungsaufgaben anzeigen und lösen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Nachdem Sie einen Zertifizierungsplan manuell oder zu einem geplanten Zeitpunkt ausgeführt haben, führt das ServiceNow-System bestimmte Aktionen durch.

    • Erstellt Zertifizierungsaufgaben für alle Datensätze, die die Filteranforderungen in der angegebenen Tabelle erfüllen, z. B. Aufgaben aus der Tabelle „Konfigurationselement “ [cmdb_ci].
    • Weist die neuen Aufgaben dem Benutzer oder der Gruppe zu, die in diesen Feldern des Zertifizierungsplans angegeben sind:
      • Zuweisen an
      • Anwender
      • Zuweisen an Gruppe
      • Gruppe
    • Legt die neuen Aufgaben auf den Status In Arbeit fest.
    • Fügt den entsprechenden Feldern im Datensatz der Zertifizierungsaufgabe die Zertifizierungsplanwerte für Kurzbeschreibung und Zugewiesen an hinzu.
    • Fügt dem Datensatz der Zertifizierungsaufgabe die Datumsfelder des Zertifizierungsplans Tage zur Durchführung und Abschließen bis entsprechend dem Zeitpunkt, zu dem die Aufgabe erstellt wurde, hinzu.
    Hinweis:
    Wenn der Zertifizierungsfilter mit keinen CIs übereinstimmt, setzt das System den Status auf Geschlossen – vollständig und Prozent abgeschlossen auf 100.

    Um die Ihnen zugewiesenen Aufgaben anzuzeigen, navigieren Sie zu Datenzertifizierung > Aufgaben > Meine Aufgaben. Informationen zum Lösen von Ihnen zugewiesenen Aufgaben finden Sie unter Elemente zertifizieren. Weitere Informationen zu Zweck und Verwendung von Zertifizierungsaufgaben finden Sie unter Zertifizierungsaufgaben.

    Die folgenden Informationen werden im Datensatz der Zertifizierungsaufgabe nachverfolgt:

    Tabelle : 1. Datensatz der Zertifizierungsaufgabe
    Feld Beschreibung
    Nummer Eine Identifikationsnummer für die Zertifizierungsaufgabe.
    Zugewiesen an Der Benutzer, der für die Zertifizierung der Daten verantwortlich ist.
    Zuweisungsgruppe Die für die Zertifizierung der Daten zuständige Gruppe.
    Abschließen bis [Schreibgeschützt] Ein Datumsfeld, das eine Frist für die Aufgabe enthält. Dieses Feld wird automatisch entsprechend dem Feld „Tage zur Durchführung“ des Zertifizierungsplans ausgefüllt.
    Status [Schreibgeschützt] Der aktuelle Status der Zertifizierungsaufgabe. Folgende Status sind möglich: „In Arbeit“, „Geschlossen – unvollständig“, „Geschlossen – vollständig“ und „Abgebrochen“.
    Prozent abgeschlossen Der Aufgabenfortschritt in Prozent. Dieses Feld ist schreibgeschützt, wenn sich eine Aufgabe im Status „Geschlossen – unvollständig“, „Geschlossen – vollständig“ oder „Abgebrochen“ befindet.
    Eskalation [Schreibgeschützt] Die Eskalationsstufe der Aufgabe. Wenn 0–49 % der Zeit bis zum Abschluss vergangen sind, wird dieses Feld auf „Normal“ festgelegt. Bei 50 % wird dieses Feld auf „Mittel“ festgelegt und eine E-Mail-Erinnerung an den Aufgabenverantwortlichen gesendet. Bei 75 % wird dieses Feld auf „Hoch“ festgelegt und eine E-Mail-Erinnerung an den Aufgabenverantwortlichen und den Vorgesetzten des Aufgabenverantwortlichen gesendet. Bei 95 % bleibt dieses Feld auf „Hoch“ festgelegt, aber eine zweite E-Mail-Erinnerung wird an den Aufgabenverantwortlichen und den Vorgesetzten gesendet.
    Kurzbeschreibung Eine kurze Beschreibung der Aufgabe. Dieses Feld wird automatisch mit dem Text aus dem Feld „Aufgabenbeschreibung“ des Zertifizierungsplans ausgefüllt.
    Arbeitshinweise Informationen über die für die Zertifizierung ausgeführten Arbeiten.