Erstellen Sie einen automatisierten Test in Virtual Agent-Designer

Freigeben Version: Washingtondc

Aktualisiert 1. Februar 2024

1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie automatisierte Tests in Virtual Agent-Designer, und führen Sie Tests regelmäßig anhand idealer Konversationsthemen-Flows aus. Sie können mehrere automatisierte Tests für ein Thema erstellen, um verschiedene Konversations-Flows für verschiedene Situationen zu erfassen, z. B. ideale Konversationspfade oder Fehler.

Vorbereitungen

Erforderliches Plugin: com.glide.cs.atf.

Erforderliche Rolle: atf_test_designer, atf_ws_designer, atf_test_admin, virtual_agent_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Sie an einem veröffentlichten Thema, Setup-Thema oder Small Talk-Thema arbeiten, verwenden Sie die Option Test in der Themen-Header-Leiste, um Ihre Konversation in einem Chat-Testfenster auszuführen. Das Standardtestfenster ist der Webchat-Client (Serviceportal). Verwenden Sie die Schaltfläche Testfall erstellen, um einen Testfall zu erstellen und den Testfall in Automated Test Frameworkzu speichern.

Prozedur

Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
Wählen Sie ein veröffentlichtes Thema aus.
Wählen Sie in der Kopfzeile des Themas Testaus.
Wählen Sie Testfall erstellen aus.

Hinweis:
Die Schaltfläche Testfall erstellen ist nur für veröffentlichte Themen verfügbar, die nicht schreibgeschützt sind, mit einem der folgenden Thementypen: Thema, Setup-Themaoder Small Talk.

Der Test-Client des Themas wird neu gestartet, und der Testfall beginnt, Ihre ideale Konversation zu erfassen. Während der Erfassung Ihres Testfalls sind die Registerkarten Themen- Discovery einbeziehen und Kontext nicht verfügbar.
Geben Sie den Konversations-Flow ein, den Sie erfassen und testen möchten.

Tipp:
Wählen Sie Neu starten aus, um die Themenkonversation und die Testfallerfassung jederzeit neu zu starten.
Wählen Sie Stopp.
Im Feld Testfallname wird der Name des Themas zusammen mit Datum und Zeitstempel angezeigt. Beispiel: [Themenname] 3/28/2022, 3:32:19 PM.

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus.

Option	Beschreibung
Verwerfen Sie den Testfall	Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol. Wählen Sie Verwerfen aus. Der Testfall wird verworfen, und die Testkonversation wird neu gestartet.
Speichern Sie den Testfall	Ändern Sie den Testfallnamen in Ihren bevorzugten Testfallnamen. Wählen Sie Speichern. Der Testfall wird gespeichert. Um Ihren gespeicherten Testfall zu überprüfen, wählen Sie im Bestätigungsbanner Verwalten, um die Registerkarte Testfälle verwalten in einem neuen Fenster zu öffnen, oder wechseln Sie auf der Seite „Themen“ zu NLU-/Stichwort-Testfälle verwalten.