Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Erstellung von Wissensartikeln aus einem Incident zu aktivieren. Sie können mithilfe der Vorlage „Incident-KCS-Artikel“ einen Wissensartikel aus einem Incident erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Mithilfe einer Artikelvorlage aus einem Incident einen Wissensartikel erstellen.