Blenden Sie eine Themenempfehlung aus

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können Themenempfehlungen ignorieren, indem Sie sie ausblenden. Dadurch wird es für alle in der Instanz ausgeblendet. Sie können ausgeblendete Empfehlungen weiterhin anzeigen und später erneut anzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Themenvorschläge werden nur ausgeblendet, wenn Ansicht auf Alle (Zusammenfassungsansicht) festgelegt ist. Ausgeblendete Empfehlungskarten werden weiterhin angezeigt, wenn Ansicht auf Nach Quellefestgelegt ist. Der Status auf der Karte lautet Ausgeblendet.

    Wenn die Ansicht auf Nach Quelle festgelegt ist, werden ausgeblendete Themenempfehlungskarten mit dem Status Ausgeblendet angezeigt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Themenvorschläge.
    2. Wählen Sie das Infosymbol () aus, um die Überlagerungskarte für ein Thema mit dem Status Neu zu öffnen.
    3. Wählen Sie Ausblenden aus.

    Ergebnisse

    Die Empfehlung wird in der Liste ausgeblendet. Um ausgeblendete Empfehlungen anzuzeigen, schieben Sie den Umschalter Ausgeblendete anzeigen, um ihn zu aktivieren.

    Ausgeblendete Themenkarten werden sichtbar, wenn Sie den Umschalter Ausgeblendete anzeigen aktivieren.

    Um den Status einer Empfehlung auf Neu zurückzusetzen, wählen Sie das Infosymbol (), um die Überlagerungskarte für das Thema zu öffnen, und wählen Sie dann Nicht ausblendenaus.