Überwachen Sie die Integrität von Anwendungsservices im Anwendungsservice-Dashboard

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Überwachen Sie den Integritätsstatus von Anwendungsservices im Anwendungsservice-Dashboard. Mit diesen Informationen können Sie die Anzahl der unvollständigen Anwendungsservices reduzieren, indem Sie sie ausfüllen und fehlende Daten hinzufügen. Um Anwendungsservices effektiv zu nutzen, stellen Sie sicher, dass die Anwendungsservices vollständig konfiguriert und ausgefüllt sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil_admin oder app_service_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Bearbeiten Sie die Anwendungsservices, bei denen wichtige Details fehlen. Beispiel: Wenn ein Anwendungsservice nicht mit einer Serviceauffüllungsmethode konfiguriert ist, konfigurieren Sie eine Serviceauffüllungsmethode für den Anwendungsservice.

    Die Daten, die im Anwendungsservice-Dashboard angezeigt werden, werden in einem 24-Stunden-Zyklus während der Nachtstunden berechnet.

    Anstatt das veraltete Anwendungsservice-Dashboard von CSDM zu verwenden, können Sie das neueste Anwendungsservice-Dashboard in Ansicht „Einblicke“ in CMDB-Arbeitsbereichverwenden. Die Kachel „Anwendungsservices“ in der Ansicht „Einblicke“ bietet ähnliche Einblicke wie das veraltete Dashboard, jedoch mit einer besseren Benutzer-Experience.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > CSDM > Anwendungsservice-Dashboard.
    2. Zeigen Sie die Anzahl auf der Registerkarte „ Anwendungsservice-Übersicht “ an, die grundlegende Konfigurationen von Anwendungsservices angibt, die unvollständig sind.
      • Anzahl aller Anwendungsservices, vollständig und unvollständig (Anwendungsservices insgesamt).
      • Anzahl der Anwendungsservices, die mit einer Serviceauffüllungsmethode (Auffüllungsmethode definiert) konfiguriert wurden.
      • Anzahl der Anwendungsservices ohne eine Serviceauffüllungsmethode (keine Auffüllungsmethode definiert). Daten für die Tags und Erkennungsmethoden von oben nach unten werden nur angezeigt, wenn Service Mapping installiert ist.
      • Aufgliederung der Anwendungsservices nach fehlenden wichtigen Daten wie Besitzer, Change-Gruppe oder Business Service.
      • Anwendungsservices ohne Beziehungen zu technischen Serviceangeboten oder Geschäftsserviceangeboten.
      • Aufgliederung der Anwendungsservices nach Serviceauffüllungsmethoden, einschließlich Geschäftsservices, die in Anwendungsservices konvertiert wurden.
    3. Zeigen Sie die Anzahl auf der Registerkarte Zugehörige Fokusbereiche an, die auf andere potenziell unvollständige Konfigurationen von Anwendungsservices hinweist.
      • Gesamtzahl der Anwendungsserver und daraus die Anzahl der Anwendungsserver, die sich nicht in einem Anwendungsservice befinden. Außerdem die Aufgliederung dieser Anwendungsserver nach Klasse.
      • Gesamtzahl der Datenbanken und daraus die Anzahl der Datenbanken, die sich nicht in einem Anwendungsservice befinden. Auch die Aufgliederung dieser Datenbanken nach Klasse.
      • Gesamtzahl der Hardwareserver und daraus die Anzahl der Hardwareserver, die sich nicht in einem Anwendungsservice befinden. Außerdem die Aufgliederung dieser Server nach Klasse.
      Hinweis:
      Anwendungsserver, Hardwareserver und Datenbanken, die nicht in Anwendungsservices enthalten sind, werden nur bis etwa 100.000 gezählt, auch wenn die tatsächliche Anzahl diesen Grenzwert überschreitet. Diese Anzahlbegrenzung wird durch den Wert der Eigenschaft glide.cmdb.csdm.app_service.max_results bestimmt.
    4. Wahlweise: Filtern Sie die Zählergebnisse entweder in der Anwendungsservice-Übersicht oder auf der Registerkarte Zugehörige Fokusbereiche nach bestimmten Anwendungsservice-Eigenschaften.
      Sie können nach den Eigenschaften „Besitzer“, „Change-Gruppe“ oder „Supportgruppe“ filtern. Ein Filter wirkt sich nicht auf die Anzahl der Anwendungsservices aus, in denen die entsprechende Filtereigenschaft fehlt. Wenn Sie beispielsweise nach Besitzer filtern, ändert sich die Anzahl der fehlenden Besitzer nicht.
    5. Wahlweise: Wählen Sie ein Widget auf der Registerkarte Anwendungsservice-Übersicht oder Zugehörige Fokusbereiche aus, um Detailinformationen zur entsprechenden CI-Listenansicht anzuzeigen.
      Klicken Sie beispielsweise auf das Widget Keine Auffüllungsmethode definiert, um die CI-Listenansicht der Anwendungsservices anzuzeigen, in denen keine Auffüllungsmethode definiert ist.
    6. Wahlweise: Bearbeiten Sie die Farbregeln, die den Schwellenwert für die Anzeige von Anzahlen in Rot bestimmen.
      Dies gilt nur für die Widgets für Anwendungsservices, die nicht vollständig konfiguriert sind, z. B. das Widget Keine Auffüllungsmethode definiert.
      1. Klicken Sie auf das Symbol „ Widgets hinzufügen “ („+“).
      2. Zeigen Sie auf das Banner eines Widgets und klicken Sie auf das Symbol Inhalt bearbeiten.
      3. Klicken Sie im Fenster „Bericht bearbeiten“ auf die Registerkarte Stil, und klicken Sie dann auf Farbregeln bearbeiten.
      4. Weitere Informationen zum Abschließen dieser Bearbeitung finden Sie unter Farbregeln für Pivot-Tabellenberichte mit mehreren Ebenen erstellen.
      Die für diesen Schritt erforderliche Rolle ist report_admin oder admin.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem Sie Anwendungsservices identifiziert haben, bei denen wichtige Details fehlen, bearbeiten Sie die Anwendungsservices, um die fehlenden Details hinzuzufügen.

    1. Navigieren zu CSDM > Technische Services verwalten > Anwendungsservices.
    2. Wählen Sie in der Listenansicht „Anwendungsservices“ einen zu bearbeitenden Anwendungsservice aus.
    3. Fügen Sie die fehlenden Details hinzu.

      Weitere Informationen zum Konfigurieren eines Anwendungsservice finden Sie unter Anwendungsservice erstellen.