Führen Sie die Überprüfung des Artikelqualitätsindex durch

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Führen Sie die Überprüfung des Artikelqualitätsindex (AQI) durch, um die Qualität des Artikels zu bewerten.

    Vorbereitungen

    Der Knowledge Base muss eine AQI-Prüfliste zugeordnet sein.

    Erforderliche Rolle: knowledge_domain_expert, knowledge_coach, knowledge_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Konfigurieren Sie die Eigenschaft glide.knowman.aqi.article_workflow_states, um die Workflow-Status des Artikels festzulegen, bei denen Sie eine AQI-Prüfung durchführen können. Sie können mehrere AQI-Prüfungen für einen Artikel durchführen. Wenn Sie mehrere AQI-Reviews für dieselbe Version des Artikels durchführen, wird die neueste AQI-Punktzahl im Feld Letzter AQI im Artikel angezeigt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Wissen > Artikel und klicken Sie auf Veröffentlicht.
    2. Klicken Sie auf einen Artikellink.
      Hinweis:
      Um den Artikel zu lesen und gleichzeitig die AQI-Prüfung durchzuführen, öffnen Sie den Artikel auf zwei separaten Registerkarten oder in einem Fenster in Ihrem Browser. Sie können den Artikel dann von einer Registerkarte oder einem Fenster aus lesen und die AQI von einer anderen Registerkarte oder einem anderen Fenster aus ausführen.
    3. Führen Sie die AQI-Prüfung durch.
      OptionAnweisungen
      Die AQI-Review wurde noch nicht gestartet. Klicken Sie in der Kopfzeile des Formulars auf AQI durchführen.
      Die AQI-Review wurde begonnen und steht noch aus. Klicken Sie auf AQI fortsetzen in der Formularkopfzeile.
    4. In der zugehörigen Liste Antworten zur Artikel-Checkliste lesen Sie die Fragen und bewerten, welche zutreffend sind.

      Doppelklicken Sie auf die Zelle Antwort für jede Frage, die wahr ist, wählen Sie true aus, und klicken Sie auf das grüne Häkchen.

      Hinweis:
      Die zugehörige Gewichtete Wertung wird auf die AQI-Bewertung angewendet, wenn die Antwort auf true gesetzt ist.
      AQI-Prüflistenzusammenfassung.
    5. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
      AnAktion ausführen
      Senden Sie die vollständige AQI-Review ab. Klicken Sie auf Absenden.

      Das Formular wird aktualisiert und die Gesamtpunktzahl der AQI-Review wird im Feld AQI-Punktzahl angezeigt.

      Das System sendet eine E-Mail-Benachrichtigung wie folgt:
      • Wenn die AQI-Review für die erste Version des Artikels durchgeführt wurde, sendet das System eine E-Mail-Benachrichtigung an den Autor des Artikels.
      • Wenn die AQI-Review für nachfolgende Versionen des Artikels durchgeführt wurde, sendet das System eine E-Mail-Benachrichtigung an den Autor und den Ersteller der Artikelversionen.
        Hinweis:
        Die Benachrichtigung enthält die Punktzahl und das Ergebnis der AQI-Review. Sie können den Inhalt und das Design der Benachrichtigungs-E-Mails anpassen. In Fällen, in denen die Besitzgruppe aktiviert ist, werden die E-Mail-Benachrichtigungen auch an die Besitzgruppe gesendet.
      Speichern Sie die ausstehende Prüfung, um sie später abzuschließen. Klicken Sie auf Aktualisieren und kehren Sie zurück zur Liste Zusammenfassungen Artikel-Checkliste.

      Die Checkliste mit ausstehenden Reviews wird der Warteschlange Meine ausstehenden AQI-Checklisten hinzugefügt. Wenn Sie die AQI-Prüfungen abschließen möchten, navigieren Sie zu Wissen > Meine ausstehenden AQI-Prüflisten und die Prüfungen abschließen.

    Nächste Maßnahme

    Um alle von Ihnen abgeschlossenen AQI-Prüfungen anzuzeigen, navigieren Sie zu Wissen > Meine abgeschlossenen AQI-Prüflisten.