Erfassen von Informationen von einem Benutzer in einer Facebook Messenger -Chatkonversation
Verwenden Sie die von Virtual Agent-Designer bereitgestellte Sammlung von Eingabesteuerelementen, um Informationen des Benutzers in einer Facebook Messenger -Chatkonversation abzufragen und zu erfassen.
Virtual Agent-Designer ist ein Diagramm-Tool zum Erstellen und Verwalten von Themen, die Blaupausen für Konversationen zwischen einem Virtual Agent und einem Benutzer sind. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Virtual Agent-Designer.
Die Anwendung Conversational Integration with Facebook Messenger unterstützt die folgenden Benutzereingabesteuerungen in Virtual Agent-Designer.
| Benutzereingabesteuerung | Beschreibung |
|---|---|
| Text | Der Anwender gibt eine Nur-Text-Zeichenfolge in die Konversation ein. Die maximale Zeichenbegrenzung beträgt 5.000 Zeichen. |
| Statische Auswahl | Benutzer wählt ein Element aus einer vordefinierten Auswahlliste aus. In einer Schnellantwort darf die Bezeichnung maximal 20 Zeichen lang sein. Ein Benutzer kann jeweils nur 13 Schnellantworten anzeigen. Wenn mehr als 13 Schnellantworten vorhanden sind, wird das Paginierungsformat verwendet, um weitere Optionen anzuzeigen. Der Standardwert der maximalen Anzahl von Antworten für eine Seite wird in der Systemeigenschaft sn_va_fb_messenger.max_quick_replies festgelegt (Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties]). |
| Boolean | Der Benutzer gibt eine boolesche Antwort an den Bot ein. Beispielsweise kann der Benutzer in einer Chatkonversation mit Ja oder Nein antworten. |
| Dateiauswahl | Der Anwender sendet eine Datei an den Bot. Die unterstützten Dateitypen sind JPG, PNG, BMP und MP4. Beachten Sie die folgenden Punkte in Bezug auf die maximale Größenbeschränkung für einen Dateityp:
|
| Datum/Uhrzeit | Benutzer wählt ein Kalenderdatum und eine Uhrzeit (Stunden und Minuten) oder beides aus. Hinweis: Wenn Ihr Administrator die Option zum Anfordern der Zeitzone vom Kunden festgelegt hat, spiegeln das ausgewählte Datum und die ausgewählte Uhrzeit die Zeitzone des Kunden wider. Andernfalls werden sie in der UTC-Zeitzone angezeigt. Weitere Informationen zur Zeitzoneneinstellung finden Sie unter 1.f. |
| Karussell | Benutzer wählt ein einzelnes Element aus dem Karussell aus. In einem Karussell darf der Titel für ein Bild maximal 40 Zeichen und der Text für das Bild maximal 60 Zeichen haben. Ein Benutzer kann jeweils nur 10 Bilder anzeigen. Wenn mehr als 10 Bilder vorhanden sind, wird das Paginierungsformat verwendet, um weitere Optionen anzuzeigen. Der Standardwert der maximalen Anzahl von Bildern in einem Karussell für eine Seite wird in der Systemeigenschaft sn_va_fb_messenger.max_carousel_cards festgelegt (Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties]). |
Weitere Informationen zum Konfigurieren von Benutzereingabesteuerungen finden Sie unter Virtual Agent-Designer-Steuerelemente für Benutzereingaben.
Die Anwendung Conversational Integration with Facebook Messenger unterstützt die folgenden Bot-Antworten in Virtual Agent-Designer.
| Bot-Antwort | Beschreibung |
|---|---|
| Text | Bot sendet eine Nur-Text-Zeichenfolge an den Anwender. |
| Bild | Bot sendet ein Bild an den Anwender. |
| Verknüpfung | Bot sendet einen Weblink an den Benutzer. Hinweis: Der Weblink wird als URL-Schaltfläche in der Konversation angezeigt. |
| Karte | Bot sendet ausgewählte Informationen aus einem Datensatz in Ihrer Instanz. |
Weitere Informationen zum Konfigurieren von Bot-Antworten finden Sie unter Bot-Antworten in Virtual Agent-Designer.