In diesem Thema erfahren Sie, welche Anwendungen und Funktionen von [ ServiceNow die Anwendung Conversational Integration with Facebook Messenger verwenden können.

Als Administrator können Sie die Anwendung Conversational Integration with Facebook Messenger verwenden, um die Messaging-App ServiceNowFacebook Messenger in andere Anwendungen von [] zu integrieren und anfordernden Personen die Konversation mit Service Desk-Mitarbeitern über die Messaging-App Facebook Messenger zu ermöglichen.

Integration mit Kundenservice-Management

Integrieren Sie die Anwendung Conversational Integration with Facebook Messenger mit der Anwendung ServiceNow® Kundenservice-Management, damit Ihre Kundenkontakte und Verbraucher eine Facebook Messenger Chatunterhaltung mit einem Virtual Agent oder Servicemitarbeiter initiieren können. Weitere Informationen finden Sie unter integrieren Facebook Messenger mit Customer Service Management.