Zertifizierungs-Vorlagen erstellen oder bearbeiten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Befolgen Sie diese Anweisungen, um eine Zertifizierungs-Vorlage zu erstellen.

    Vorbereitungen

    Aktivieren Sie das Certification Core-Plugin, um die Compliance-Funktion zu aktivieren. Unter Compliance-Aktivierung finden Sie weitere Details.

    Prozedur

    1. Stellen Sie sicher, dass Sie über einen geeigneten Filter verfügen, der die von der Vorlage auszuwertenden Datensätze definiert.

      Die Vorlage wendet die enthaltenen Bedingungen auf diese Datensätze an.

    2. Verwenden Sie den CI-Klassenmanager, um zum Formular „Zertifizierungs-Vorlage“ zu navigieren:
      1. Navigieren zu Alle > Konfiguration > CI-Klassen Manager.
      2. Klicken Sie auf Hierarchie, um die Liste der CI-Klassen anzuzeigen.
        Wählen Sie die Klasse aus, für die Sie eine Zertifizierungs-Vorlage erstellen möchten.
      3. Erweitern Sie in der Klassennavigationsleiste Gesundheitswesen, und klicken Sie auf Compliance.
    3. Klicken Sie auf Zertifizierungs-Vorlage.
    4. Oder navigieren Sie zu einem der folgenden Pfade:
      • Alle > Compliance > Architektur-Compliance > Vorlagen
      • Alle > Compliance > Gewünschter Zustand > Vorlagen
      • Alle > Compliance > Vorlagen
      • Alle > Auditdefinitionen > Vorlagen
    5. Klicken Sie auf Neu, oder wählen Sie eine Zertifizierungs-Vorlage zum Bearbeiten aus.
      Die folgenden Felder werden automatisch ausgefüllt:
      • Anzahl: Jede neue Vorlage hat eine eindeutige Nummer. Alle Versionen derselben Vorlage verwenden dieselbe Nummer.
      • Aktiv: Alle neuen Vorlagen sind auf Aktiv festgelegt.
      • Version: Die Version einer neuen Vorlage ist auf 1 festgelegt.
      • Audit-Typ: Das System legt den Standardtyp abhängig von der Anwendung, in der die Vorlage erstellt wurde, auf Architektur-Compliance, Gewünschter Status oder Compliance fest. Sie können einen anderen Typ auswählen, wenn Sie die Vorlage erstellen, das Feld wird jedoch schreibgeschützt, wenn Sie den Datensatz absenden. Das System verwendet Audit-Typen, um Datensatzlisten nach geeigneten Daten zu filtern und um festlegen, welche Bedingungen auf dem Vorlagenformular sichtbar sind.
    6. Füllen Sie die folgenden Pflichtfelder aus.
      • Name: Geben Sie einen beschreibenden Namen für diese Vorlage ein. Am Namen sollte der Zweck zu erkennen sein.
      • Filter: Wählen Sie den Filter aus, mit dem die zu zertifizierenden Datensätze ermittelt werden. Sie können aktive oder inaktive Filterversionen auswählen. Standardmäßig zeigt das System nur aktive Versionen zur Auswahl an. Wenn Sie den Namen eines Filters eingeben, zeigt die Funktion zum automatischen Vervollständigen alle Versionen zur Auswahl an. Bei Vorlagen für „Architekturcompliance“ und „Gewünschter Zustand“ werden nur Filter in der Auswahlliste angezeigt, die eine aus „Configuration Item“ [cmdb_ci] erweiterte Tabelle verwenden. Für eine Compliance-Vorlage werden alle Filter in der Auswahlliste angezeigt. Nachdem Sie einen Filter ausgewählt haben, wird der Bedingungsgenerator für Vorlagenbedingungen angezeigt. Die Vorlage arbeitet für die im Filter angegebene Tabelle.
    7. Geben Sie eine Beschreibung für diese Vorlage ein.
    8. Definieren Sie mit den Bedingungsgeneratoren Zertifizierungsbedingungen.

      Alle Bedingungen sind UND-Bedingungen. Der Audit-Typ der Vorlage bestimmt, welche Bedingungen verfügbar sind.

      • Zertifizierungsattributbedingungen: [Alle Audit-Typen] Wählen Sie die zu zertifizierenden Attribute oder Spezifikationen von Configuration Items aus, z. B. CPU-Anzahl, Speicher oder Datenträgerspeicher. Die verfügbaren Felder im Condition Builder für Attribute hängen von der Tabelle des Filters ab. Typische ServiceNow-Bedingungen für Attribute sind verfügbar, einschließlich des Operators zwischen zum Einstellen numerischer Bedingungen mit Ober- und Untergrenzen. Dieser Operator wurde speziell für die Bedingungen von gewünschten Status hinzugefügt.

        Das Element Zugehörige Felder anzeigen unterstützt Dot-Walking, sodass Sie referenzierte Felder in eine Zertifizierungsattributbedingung aufnehmen können. Klicken Sie auf Zugehörige Felder anzeigen oder auf Zugehörige Felder entfernen, um referenzierte Felder (in der Form <Feld>=><Feld>) hinzuzufügen oder zu entfernen. Wählen Sie ein referenziertes Feld aus, um zur nächsten Ebene der referenzierten Felder zu gelangen.

        Weitere Informationen finden Sie unter Dot-Walking.

      • Zertifizierungs-CI-Beziehungsbedingungen: [Audit-Typ „Gewünschter Status“] Definieren Sie die zu zertifizierenden CI-Beziehungen, z. B. Wird ausgeführt auf oder Abhängig von.
      • Zertifizierungsbenutzer-Beziehungsbedingungen: [Audit-Typ „Gewünschter Status“] Wählen Sie die gewünschte Benutzerbeziehung für dieses Configuration Item aus. Die im Basissystem angegebene Beziehung lautet Protokoll geprüft von.
      • Zertifizierungsgruppen-Beziehungsbedingungen: [Audit-Typ „Gewünschter Status“] Wählen Sie die gewünschte Gruppenbeziehung für dieses Configuration Item aus. Die im Basissystem angegebene Beziehung lautet Datensicherung durchgeführt von.

      • Bedingungen für zugehörige Zertifizierungsliste: [Alle Audit-Typen] Wählen Sie Feldwerte aus Tabellen aus, die auf die Vorlagentabelle verweisen, oder aus benutzerdefinierten zugehörigen Listen, die über benutzerdefinierte Beziehungen in der Tabelle „sys_relationship“ erstellt werden. Zum Beispiel, um eine Bedingung zu erstellen, die alle Server in der Tabelle „Server“ [cmdb_ci_server] auf das Vorhandensein von Microsoft Word 2007 auswertet, wie in der Tabelle „Softwareinstallation“ [cmdb_sam_sw_install] angegeben. Die resultierende Bedingung lautet [Softwareinstallation->Installiert auf] [Anzeigename] [ist] [Microsoft Word 2007].

        Aktivieren Sie Alle, um alle Datensätze in die Bedingungsanforderungen der zugehörigen Liste aufzunehmen. Wenn sich in der zugehörigen Liste keine Datensätze befinden, gilt Folgendes:
        • Wenn Alle aktiviert ist, ist die Bedingungsanforderung erfüllt.
        • Wenn Alle nicht aktiviert ist, ist die Anforderung nicht erfüllt.
      Hinweis:
      Standardmäßig zeigen die Bedingungsgeneratoren für Beziehungen nur vorgeschlagene Beziehungen an. Um alle möglichen Beziehungen anzuzeigen, aktivieren Sie auf der rechten Seite des Formulars das Kontrollkästchen Alle Beziehungen anzeigen.
      1. Klicken Sie auf Neue Zeile einfügen, um eine Bedingung einzufügen.
        Sie können keine leere Bedingung einfügen.
      2. Klicken Sie auf das grüne Häkchen, um eine Bedingung zu speichern.
        Stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingung speichern, bevor Sie andere Vorgänge ausführen. Beim Aktualisieren des Formulars wird die Bedingung nicht gespeichert.
      3. Um eine Bedingung zu löschen, klicken Sie auf das rote X neben der Bedingung.
        Das System kennzeichnet die Bedingung als inaktiv.
      4. Um eine Bedingung wieder zu aktivieren, klicken Sie auf das graue X.
        Wenn eine andere Bedingung für dasselbe Feld vorhanden ist, verhindert das System eine erneute Aktivierung und warnt Sie vor dem Konflikt.
    9. Klicken Sie auf Absenden.
      ServiceNow speichert die Vorlage als Version 1.
    10. Um eine andere Version der Vorlage zu erstellen, ändern Sie den Namen, bearbeiten Sie die Bedingungen, oder wählen Sie einen anderen Filter aus.
      Durch das Aktualisieren der Vorlagenbeschreibung wird keine neue Version erstellt.
      Hinweis:
      Wenn Sie einen Filter auswählen, dessen Tabelle mit den vorhandenen Vorlagenbedingungen nicht kompatibel ist, zeigt das System eine Warnung an, dass die Bedingungen nicht angewendet werden können. Fehlermeldung mit folgendem Inhalt:„Einige Vorlagenbedingungen sind mit dem ausgewählten Filter nicht kompatibel. Inkompatible Bedingungen werden nicht für das Audit verwendet.“
    11. Klicken Sie auf Aktualisieren.
      Das System speichert eine neue Version der aktuellen Vorlage und kennzeichnet sie als Aktiv. Die vorherige Version wird als inaktiv gekennzeichnet.