Protokollfelder und -beschreibung anzeigen
Das Wissensansichtsprotokoll speichert den Verlauf der Wissensartikelansichten und deren Verwendung.
Das Ansichtsprotokoll zeigt, wer welche Wissensartikel angezeigt hat und wer wann einen Wissensartikel an eine Aufgabe angehängt hat. Identifiziert endgültige Suchbegriffe, wenn die Funktion für Type-ahead-Suchvorschläge aktiviert ist. Das Ansichtsprotokoll zeigt Daten aus der Tabelle „Wissensnutzung“ [kb_use] an.
Als Administrator und Knowledge Manager können Sie auf das Ansichtsprotokoll zugreifen, indem Sie zu navigieren .
In der folgenden Tabelle werden einige der Felder im View-Protokoll beschrieben.
| Protokollfeld anzeigen | Beschreibung |
|---|---|
| Erstellt | Datum und Uhrzeit, zu der der Artikel vom Benutzer angezeigt oder verwendet wurde. |
| Artikel | Artikel, der vom Benutzer angezeigt oder verwendet wurde. |
| Benutzer | Benutzer, der den Artikel angezeigt oder verwendet hat |
| nach | Bei „true“ wurde der Artikel an eine Aufgabe angehängt (Fall, Incident usw.). |
| Angesehen | Die Einstellung auf „true“ gibt an, dass der Artikel angezeigt wurde. |
| Such-ID | Referenz-ID des Suchprotokolls (ts_query_kb). Dadurch wird die von einem Benutzer durchgeführte Suche mit dem Artikel verknüpft, der in den Suchergebnissen angezeigt wird. |
| Sitzungs-ID | Eindeutiger Bezeichner für Benutzersitzung. |
| Angezeigte Zeiten | Wie oft der Artikel angezeigt wurde. |